Organisaation prosessit ja laatutyöLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: 3H-518
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opintojaksolla tarkastellaan prosessijohtamisen menetelmiä sekä perehdytään laatujohtamisen keskeisiin osa-alueisiin.
Opiskelja
- osaa tunnistaa ydin- ja tukiprosessien merkityksen
- osaa laadunhallinnan ja laadunvarmistuksen merkityksen organisaation johtamisessa
- osaa perustiedot ISO 9001 -laadunvarmistamisen standardista
- saa perustiedot EFQM-mallin soveltamisesta organisaation johtamisessa
Sisältö
Mikä on ydin- ja tukiprossien merkitys prosessiohjatussa organisaatiossa?
Millä menetelmillä prosseja ohjataan?
Mitkä ovat laatujohtamisen tavoitteet?
Mitä eri laatujohtamisen menetelmiä organisaatioilla on käytettävissä?
Mitä tarkoittaa TQM organisaation ohjauksessa?