Organisaation prosessit ja laatutyö (5 op)
Toteutuksen tunnus: 3H-518-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 18.09.2017 - 23.10.2017
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 23.10.2017 - 31.12.2017
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Liiketalous
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Liiketalouden tutkinto-ohjelma
- Opettajat
- Antti Klaavu
- Tuula Niemi
- Opintojakso
- 3H-518
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opintojaksolla tarkastellaan prosessijohtamisen menetelmiä sekä perehdytään laatujohtamisen keskeisiin osa-alueisiin.
Opiskelja
- osaa tunnistaa ydin- ja tukiprosessien merkityksen
- osaa laadunhallinnan ja laadunvarmistuksen merkityksen organisaation johtamisessa
- osaa perustiedot ISO 9001 -laadunvarmistamisen standardista
- saa perustiedot EFQM-mallin soveltamisesta organisaation johtamisessa
Sisältö (Opintojakso)
Mikä on ydin- ja tukiprossien merkitys prosessiohjatussa organisaatiossa?
Millä menetelmillä prosseja ohjataan?
Mitkä ovat laatujohtamisen tavoitteet?
Mitä eri laatujohtamisen menetelmiä organisaatioilla on käytettävissä?
Mitä tarkoittaa TQM organisaation ohjauksessa?