Tuotteistan palveluni (10 op)
Toteutuksen tunnus: 8T00BB25-3012
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 08.05.2020 - 17.08.2020
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 28.08.2020 - 02.10.2020
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 10 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- TKI-osuus
- 4 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Restonomi
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 10 - 40
- Koulutus
- Palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelma
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opiskelija
- osaa määrittää tuotteelle nimen, sisällön ja hinnan;
- osaa ottaa asiakkaat / käyttäjät mukaan tuotekehitysprosessiin
- osaa tuottaa moniaistisen ja laadukkaan palvelukokonaisuuden.
Sisältö (Opintojakso)
MIKÄ on asiakkaan osuus palvelujen tuotteistamisessa?
MIKSI palvelukokemus on tärkeä?
MITEN tuotteistan palvelun?
Aika ja paikka
Ennakkotehtävä julkaistaan 14.5.2020
Zoom-palaveri ennakkotehtävästä 12.5.2020 klo 16.30-17.30
Kontaktipäivät syksyllä 2020
28.-29.8. pe-la
10.9 zoom
24.9-26.9 to-pe-la
2.10 pe
HUOM. Opintojakso on Moodlessa (ei Tabulassa). Tarkempi kirjautuminen ilmoitetaan myöhemmin.
Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat
Kirjatentti 28.8.2020 klo 8.00-10.00 (Palvelumuotoilun bisneskirja)
Uusintatentit EXAM-järjestelmässä.
1. uusinta 25.9.2020 kontaktituntien jälkeen
2.uusinta 1.10.2020
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Kirjatentti 30%
Vertaisarviointi 20%
Projektityö (timitehtävä) 50%
Arviointiasteikko
0-5
Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät
Kirjatentti
luennot
harjoitukset / projektitehtävä tiimityönä
Oppimateriaalit
Palvelumuotoilun bisneskirja. Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas ja Sofia Forsberg. Almatalent. 2019
Saatavana e-kirjana
Muu palvelumuotoilua käsittelevä kirjallisuus
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
270 h
kontaktiopetus 40h yhteisesti
kirjatentti (1½ op) - 40h
itsenäinen työskentely ja tiimityöskentely 190 h
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
AHOT-osaamisen näyttö 21.8.2020 (perjantai).
Ahot-hakemus tehtävä viimeistään maanantaina 17.8.2020 HyväHot-järjestelmään.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
projektityö tehdään yritykseen/hankkeeseen