Tuotteistan palveluni (10 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija
- osaa määrittää tuotteelle nimen, sisällön ja hinnan;
- osaa ottaa asiakkaat / käyttäjät mukaan tuotekehitysprosessiin
- osaa tuottaa moniaistisen ja laadukkaan palvelukokonaisuuden.

Sisältö (Opintojakso)

MIKÄ on asiakkaan osuus palvelujen tuotteistamisessa?
MIKSI palvelukokemus on tärkeä?
MITEN tuotteistan palvelun?

Aika ja paikka

Ennakkotehtävä julkaistaan 14.5.2020
Zoom-palaveri ennakkotehtävästä 12.5.2020 klo 16.30-17.30

Kontaktipäivät syksyllä 2020
28.-29.8. pe-la
10.9 zoom
24.9-26.9 to-pe-la
2.10 pe

HUOM. Opintojakso on Moodlessa (ei Tabulassa). Tarkempi kirjautuminen ilmoitetaan myöhemmin.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Kirjatentti 28.8.2020 klo 8.00-10.00 (Palvelumuotoilun bisneskirja)

Uusintatentit EXAM-järjestelmässä.
1. uusinta 25.9.2020 kontaktituntien jälkeen
2.uusinta 1.10.2020

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kirjatentti 30%
Vertaisarviointi 20%
Projektityö (timitehtävä) 50%

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Kirjatentti
luennot
harjoitukset / projektitehtävä tiimityönä

Oppimateriaalit

Palvelumuotoilun bisneskirja. Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas ja Sofia Forsberg. Almatalent. 2019
Saatavana e-kirjana

Muu palvelumuotoilua käsittelevä kirjallisuus

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

270 h
kontaktiopetus 40h yhteisesti
kirjatentti (1½ op) - 40h
itsenäinen työskentely ja tiimityöskentely 190 h

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

AHOT-osaamisen näyttö 21.8.2020 (perjantai).
Ahot-hakemus tehtävä viimeistään maanantaina 17.8.2020 HyväHot-järjestelmään.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

projektityö tehdään yritykseen/hankkeeseen