Tuotteistan palveluniLaajuus (10 op)
Opintojakson tunnus: 8T00BB25
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 10 op
- Vastuuhenkilö
- Tuija Ylä-Viteli
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- osaa määrittää tuotteelle nimen, sisällön ja hinnan;
- osaa ottaa asiakkaat / käyttäjät mukaan tuotekehitysprosessiin
- osaa tuottaa moniaistisen ja laadukkaan palvelukokonaisuuden.
Sisältö
MIKÄ on asiakkaan osuus palvelujen tuotteistamisessa?
MIKSI palvelukokemus on tärkeä?
MITEN tuotteistan palvelun?