Asiakkuuksien johtaminen ja vaikuttavuus (5 op)
Toteutuksen tunnus: 7H00CO03-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.12.2015 - 21.05.2016
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.01.2016 - 31.07.2016
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 5 op
- TKI-osuus
- 4 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Hyvinvointipalvelujen johtaminen ja kehittäminen YAMK
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 25 - 30
- Koulutus
- Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opiskelija
• Tuntee asiakaslähtöisyyden keskeiset sosiaali- ja terveysalan haasteet ja velvoitteet
• Osaa asiakkuuden hallinnan sisällöt ja menetelmät
• Osaa johtaa asiakkuuksia ja niihin yhdistyviä prosesseja yhteistoimintaverkostoissa ja muuttuvissa toimintaympäristössä
• Osaa arvioida palvelun laatua ja vaikuttavuutta
Sisältö (Opintojakso)
• Asiakaslähtöisyys sosiaali- ja terveydenhuollossa
• Asiakkuuksien johtaminen ja hallinta
• Asiakkuuksien eettiset haasteet
• Palvelujen arvioinnin menetelmät ja vaikuttavuus
* Asiakaslainssädäntö
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Erillinen suunnitelma kurssin toteutuksesta myöhemmin ennen kurssin aloitusta.
Arviointiasteikko
0-5
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssi suoritetaann yhteistyössä työelämän kanssa. Koko kurssi osallistuu työelämäyhteistyöhön.