Prosessijohtaminen ja laatu (3op)
Toteutuksen tunnus: TK00CA44-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.07.2014 - 31.07.2014
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.01.2015 - 29.05.2015
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Liiketoiminta
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Täydennyskoulutus
- Opettajat
- Sirpa Salomaa
- Opintojakso
- TK00CA44
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opiskelija osaa laatu- ja prosessijohtamisen teoreettiset perusteet ja menetelmät sekä osaa soveltaa niitä omaan työhönsä. Hän tuntee prosessiperustaisen organisaation toiminnan ja osaa kuvata ja kehittää toimintaprosesseja.
Sisältö (Opintojakso)
prosessinäkökulma organisaation strategisessa ohjausjärjestelmässä (BSC)
- laadun hallinta ja laatujohtaminen
- laadunhallintajärjestelmät ja laatupalkintomallit
- prosessiajattelu, prosessijohtaminen ja prosessiperustaisen organisaation toiminta
- prosessien tunnistaminen, määrittely, kuvaaminen ja kehittäminen
- tietotekniikka prosessien kuvaamisen apuvälineenä
- prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja tavoitteiden saavuttamisen arviointi
- toiminnan jatkuva parantaminen