Process Management and Quality (3cr)
Code: TK00CA44-3003
General information
- Enrolment period
- 02.07.2014 - 31.07.2014
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 01.01.2015 - 29.05.2015
- Implementation has ended.
- Credits
- 3 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Business Operations
- Campus
- TAMK Main Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Continuing Education
- Teachers
- Sirpa Salomaa
- Course
- TK00CA44
Objectives (course unit)
Opiskelija osaa laatu- ja prosessijohtamisen teoreettiset perusteet ja menetelmät sekä osaa soveltaa niitä omaan työhönsä. Hän tuntee prosessiperustaisen organisaation toiminnan ja osaa kuvata ja kehittää toimintaprosesseja.
Content (course unit)
prosessinäkökulma organisaation strategisessa ohjausjärjestelmässä (BSC)
- laadun hallinta ja laatujohtaminen
- laadunhallintajärjestelmät ja laatupalkintomallit
- prosessiajattelu, prosessijohtaminen ja prosessiperustaisen organisaation toiminta
- prosessien tunnistaminen, määrittely, kuvaaminen ja kehittäminen
- tietotekniikka prosessien kuvaamisen apuvälineenä
- prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja tavoitteiden saavuttamisen arviointi
- toiminnan jatkuva parantaminen