Tietointensiivinen palvelutoiminta (5op)
Opintojakson tunnus: C-10122-TIJO--212
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Korkeakoulu
- Tampereen yliopisto
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelijaosaa havainnollistaa, mitä palveluajattelulla tietointensiivisessä palvelutoiminnassa tarkoitetaan ja soveltaa palveluajattelua palvelutoiminnan kehittämisessä.osaa selittää, miten arvoa luodaan palvelutoiminnassa ja tuntee viitekehyksiä arvonluonnin jäsentämiseen ja kehittämiseen.osaa soveltaa palvelumuotoilumenetelmiä organisaatioiden palvelutoiminnan haasteiden ratkaisemisessa.osaa arvioida, kehittää ja johtaa omaa toimintaansa tietotyöntekijänä ja tiimin jäsenenä.osaa sisäistää ja arvioida tieteellistä tietoa ja välittää sitä muille.
Sisältö
Palveluajattelu, Arvonluonti tietointensiivisessä palvelutoiminnassa, Tietotyö, Palvelumuotoilu, Aineeton pääoma, Ongelmanratkaisu, Tiimityö, Itsensä johtaminen
Esitietovaatimukset
EsitietoTunnus: TLO-11001Nimi: Tietojohtamisen perusteetLaajuus: 5Pakollisuus: Suositeltava