Palvelumuotoilu ja palveluinnovaatiot (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelumuotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa innovatiivisia palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen. Opintojaksolla painottuvat kompetenssit: ennakoiva kehittäminen, työelämässä toimiminen

Sisältö (Opintojakso)

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi - asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät - suunnitteluajattelun perusteet ja palveluinnovaatiot - soveltava palvelumuotoilun tehtävä, innovatiivisen palvelun suunnittelu - sosiaalisen median työkalut

Aika ja paikka

05.06.25 klo 12-16, Zoom (aloitusluento) 19.08.25 klo 12-16, Zoom (lopetusluento) Osallistuminen aloitus- ja lopetusluennolle: pakollinen

Arviointiasteikko

H-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

- Integroitu oppiminen. - Ryhmätehtävä. - Yksilöllistä luovuutta ja tulevassa työelämässä tarvittavan osaamisen kehittäminen.

Lisätietoja opiskelijoille

Tietoa avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijalle ILMOITTAUTUMINEN Valinta opintoihin tapahtuu ilmoittautumisjärjestyksessä. Ilmoittautuminen on sitova ja paikkoja rajoitetusti. Ilmoittautumisen jälkeen saat järjestelmän lähettämän vahvistusviestin, jossa on ohjeet opintojen aloittamiseen. Mikäli et saa viestiä tarkistathan roskapostin ja tarvittaessa ole yhteydessä avoinamk@lapinamk.fi. Huom. Selvitäthän etukäteen opintojen vaikutuksen työttömyysturvaan TE-palveluista. KÄYTTÄJÄTUNNUKSET Saat käyttäjätunnuksia koskevan sähköpostiviestin IT-käyttäjähallinnosta noin viikkoa ennen opintojen alkua. Aktivointi tapahtuu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Seuraa myös sähköpostisi roskapostikansiota. Viesti voi mennä roskapostiin. OPISKELU Opiskelu edellyttää aktiivista osallistumista. Yksi opintopiste vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Opintojen suoritusvaatimukset ovat avoimen AMKin opiskelijoille samat kuin tutkinto-opiskelijoille. Opiskelijalla tulee olla oma (kannettava) tietokone. LISÄTIETOA https://lapinamk.fi/koulutus/osaamisen-taydentaminen/avoin-amk/avoin-amk-usein-kysytyt-kysymykset/ www.lapinamk.fi/avoinamk avoinamk@lapinamk.fi