IT Services - Sales and Marketing (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Kurssi tarjoaa laajan yleiskuvan IS (Information Systems) palveluiden myynnistä ja markkinoinnista. Opintojakson suoritettuaan opiskelija ymmärtää pääpiirteet IS palveluiden myynnistä ja markkinoinnista, tuntee asiakaskeskeisyyden merkityksen IS palveluiden markkinoinnissa ja hallitsee myynnin ja markkinoinnin peruskäsitteet. Lisäksi oppilas osaa soveltaa oppimaansa tosi-elämän esimerkkeihin.

Sisältö (Opintojakso)

Kurssin teemoihin kuuluvat myynnin ja markkinoinnin rooli IS palveluliiketoiminnan keskeisenä prosessina, markkinointiympäristö ja sen analysointi sekä markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus. Kurssin suoritettuaan opiskelija hallitsee: - IS palvelujen markkinoinnin ja myynnin perusterminologian - Asiakaslähtöisen markkinoinnin ja myynnin tärkeyden - tuntee asiakkaan käyttäytymisen, laatukokemuksen että asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät. - palvelujen markkinoinnin kilpailukeinot - kilpailukeinot ja osaa tutkia palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä.

Aika ja paikka

Course environment is Metropolia's Moodle and course can be done in own pace.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Exam can be done whenever is it suitable for student.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Pass after all of lectures and Final Exam has been passed.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Course is 100% online (self-study) course.

Oppimateriaalit

Online.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Up to Student her-/himself.

Sisällön jaksotus

N/A

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

N/A

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

N/A

Kansainvälisyys

N/A