Opinto-opas

Tavoitteet (OJ)

- Opiskelija ymmärtää ja osaa soveltaa palvelumuotoilun filosofiaa, termistöä ja prosessia (service design, design thinking, business development).
- Opiskelija osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja oman työnsä/organisaation kehittämisessä (palvelupolku, asiakasprofiili, prototypointi, testaaminen, asiakasymmärrys, tuotteistaminen).
- Opiskelija osaa määritellä ongelman, jonka ympärille osaa rakentaa palvelumuotoilua hyödyntävän ja organisaatiota osallistavan prosessin.
- Opiskelija osaa fasilitoinnin, ideoinnin ja tiedon analysoinnin perusteet.

Sisältö (OJ)

Miten osallistaa erilaisten palveluiden loppukäyttäjiä ja/tai organisaation eri osastojen edustajia kehittämisprosessiin?
Millä tavoilla asiakasymmärrystä kerätään?
Miten saatua tietoa voidaan analysoida ja hyödyntää?

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (OJ)

Opiskelija osaa palvelumuotoilun periaatteet.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (OJ)

Opiskelija osaa muotoilla myytävän palvelun hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (OJ)

Opiskelija osaa muotoilla myytävän palvelun huomioiden kokonaisvaltaisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheet.

Aika ja paikka

Tiimijaot 17.3.
Pajat TG-Teamsissa jaetun aikataulutaulukon mukaisesti 18.3. - 16.5. ja myöhemmin, jos tiimin ja valmentajan kanssa niin sovitte.
Muu ohjelma tiimiyrityksen tarpeiden mukaisesti.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Deadlinet ilmoitetaan Teamsissa. Uusinnoista/korotuksista sovitaan tapauskohtaisesti. Kaikkien 1. vuoden opintojen on oltava suoritettuna 31.7.2025, jotta voi jatkaa elokuussa 2025.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1. Portfolio (henkilökohtainen): reflektoiva teksti, motorola, tuntikirjanpito, 5 kirjaa ja työaikakirjanpito
2. Tiimiyrityksen dokumentit: perustamisdokumentit, säännöt, tiimin oppimissopimus, myyntipäiväprojektin suunnitelma ja raportti, tiimiyrityskilpailun input ja palvelumuotoilun tehtävät
3. Valmentajien antama arviointi, ks. erilliset kriteerit TG-Teamsissa

Palvelumuotoilun kurssin arvosana edellyttää, että yllä mainitut palautukset ovat hyväksyttyjä. Arvosana perustuu palvelumuotoiluprojektin tehtävän dokumentin arvosanaan ja valmentajien henkilökohtaisen tason arviointiin.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Proakatemialla opitaan yhdessä yrittämällä. Se käsittää monenlaisen materiaalin lukemista ja tiedonhankintaa, tiedon yhdistämistä omaan ajatteluun sekä kokemuksiin ja jakamista kirjallisesti tai suullisesti erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.
Oppimismenetelmistä käytössä ovat dialogi, esitykset, luennot, harjoitukset, tehtävät, projektityöskentely, reflektiot itsenäisesti, tiimissä ja/tai ohjatusti.

Oppimateriaalit

Ilmoitetaan Teamsissa, ks. Kirjalista

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 op = 27 h opiskelijan oppimistyötä.
Tuntikirjanpidon ohjeet on julkaistu TG-Teamsissa.

Sisällön jaksotus

Tupien osalta: katso TGTeams.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Suoritus edellyttää tiimin kanssa oppimista. Poikkeustilanteista pitää neuvotella etukäteen valmentajien ja/tai tiimin kanssa.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojakso integroituu asiakasprojektiin.

Kansainvälisyys

Suomen- ja englanninkielisten rinnakkaistutkintojen kurssit toteutetaan osittain integroidusti.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojaksot
-Tiimiyrityksen käynnistäminen
-Palvelumuotoilu
-Liiketoiminnan analysointi
toteutetaan integroidusti. Ne on suoritettava kaikki yhdessä.
Opintojaksolle osallistuminen edellyttää, että aiemmat tähän tutkinto-ohjelmaan pakollisena kuuluvat päättyneet opintojaksot, on suoritettu hyväksytysti.