Turvallisesti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluja (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Tällä opintojaksolla keskitytään kehittämään turvallisia ja asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluja sekä perehdytään muutoksen hakuun ja valitusprosesseihin.

Opiskelija
• osaa kehittää ja uudistaa asiakaslähtöisesti integroituvia sote-palveluja lainsäädännön mukaisesti
• osaa toimia sosiaali- ja terveysalan organisaatioiden turvallisuusriskien ja niiden ennaltaehkäisyn asiantuntijana sekä kehittää toimintaan laaja-alaisesti
• osaa johtaa ja kehittää organisaation turvallisuutta

Sisältö (Opintojakso)

• toimintaa ohjaavat lait ja asetukset EU-tasolta aluetasolle
• asiakkuuksien hallinta
• turvallisuus
• muutoksen haku ja valitusprosessit

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (Opintojakso)

Opiskelija
• kykenee hakemaan tietoa aihealueeseen liittyen ja käyttämään kansallisia ja kansainvälisiä lähteitä
• kykenee soveltamaan kuvailevalla tasolla keräämäänsä tietoa nykyisten käytäntöjen ja toimintatapojen tarkastelussa

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (Opintojakso)

Opiskelija
• kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa sekä kansallisista että kansainvälisistä tiedonlähteistä sekä arvioimaan lähteitä kriittisellä otteella
• kykenee käyttämään hankkimaansa tietoa nykyisten toimintatapojen kriittisessä arvioinnissa ja kehittämisessä

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (Opintojakso)

Opiskelija
• kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa useista kansallisista ja kansainvälisistä tiedonlähteistä, arvioimaan tutkimuksia kriittisellä otteella ja muodostamaan kerätystä tiedosta synteesin
• kykenee kriittisesti arvioimaan nykyisiä käytäntöjä ja luomaan uusia näyttöön perustuvia toimintatapoja

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Osaamisen varmistaminen yksilö - ja tiimitehtävien kautta. Erillistä tenttiä ei järjestetä. Uusintamahdollisuus hylätyssä osassa. Arvosanan korottaminen tarkoittaa kaikkien opintojaksojen tehtävien korottamista.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Numeerinen arviointi.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Lähiopetus, ennakkotehtävä, tiimitehtävät, yhteistoiminnallinen oppiminen, itsenäinen työskentely.

Oppimateriaalit

Löytyy Moodlesta.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Luennot 20 h, itsenäinen ja yhteistoiminnallinen työskentely 115 h.

Sisällön jaksotus

• toimintaa ohjaavat lait ja asetukset EU-tasolta aluetasolle
• asiakkuuksien hallinta
• turvallisuus
• muutoksen haku ja valitusprosessit

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei valinnaisia

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Ei sisälly harjoittelua. Opintojakson tehtävät liittyvät työelämään.

Kansainvälisyys

Kirjallisuuden kautta kansainvälisyyttä

Lisätietoja opiskelijoille

Suunnitelma ja Moodle päivittyvät opintojakson alkuun menneessä.

Opiskelijat hyväksyttään opintojaksolle viimestään viikolla 43.