Multifaceted Service Business (5cr)

Objectives (course unit)

Student can:
- search for information and build on the source materials an understanding of the current situation in our line of business and development needs of it
- build her/his own development plan with the support of the development needs of its own business

Content (course unit)

- changing in the service sector
- the latest business knowledge as a starting point for development
- the impact of the global operating environment in the own line of business
- personal study choices

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

Student
- identifies sector entities and the relationships between them and can identify the information they have acquired to identify business development needs
- is able to search the research information for the development needs of his / her own field
- examines and evaluates things from its own perspective

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

Student
- structures the sector and the relationships between them and to compare the acquired information to find the development needs of the sector
- can search the research data for the development needs of his / her own field
- is able to describe and evaluate himself / herself and the operating environment in which he / she works

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

Student
- understands the complexities of the business and the relationships between them and can analyze the acquired knowledge to find the development needs of the business
- is able to find and select research needs for the development of his / her field
- examines and asseses themselves and the operating environment in which they operate

Location and time

Opintojakson yhteinen kontaktiopetus Zoom alustan välityksellä . Opintojaksolla on käytössä Moodle.

Aikataulu:
lauantai 21.1 klo 8.30-15.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen)
perjantai 17.2 klo 8.30-11.30 ja 12.30-16.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen, Marja-Liisa Timperi)
torstai-ilta 16.3 klo 16.30-20.00 (Tuija Ylä-Viteli)

Ohjausta ja sparrausta (vapaaehtoista), Zoom:
sovitaan ryhmän kanssa aloituskerralla, yksi noin 30-60 min kerta

Opiskelijat saavat ennakkotehtävän lauantaina 21.1 ; Informaatikko Marja-Leena Timperi
Tiedonhaku - Kirjaston erillinen Moodle-kurssi. Ennakkotehtävä on tehtävä ennen perjantain 17.2 luentoa.

Marja-Leena Timperin tiedonhaku-luento perjantaina 17.2, 90 min , Zoom.

Exam schedules

Ei tenttiä

Assessment methods and criteria

Yksilötehtävä
Monitahoinen palveluliiketoiminta, kirjallinen lähdeaineistoon perustuva raportti.
Arviointi (0-5)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

luennot
harjoitukset

Learning materials

Saarijärvi, H & Puustinen, P. 2020. Strategiana asiakaskokemus. Miksi, mitä, miten? Docendo.
Muu lähdemateriaali ja opiskelijan itsenäinen tiedonhaku

Student workload

1 op= 27h opiskelijan työtä
5 op = 135h opiskelijan työtä

Yhteiset kontaktitunnit 17h opintojakson aikataulun mukaisesti.
Opiskelijan itsenäinen työskentely yksilö ja/tai tiimityönä 108h.

Further information

Opintojakso toteutetaan etänä Zoomin välityksellä. Zoom -linkki saatavissa opintojakson Moodlesta.
Ryhmän yhteiset tunnit ovat opintojakson aikataulun mukaisesti:
lauantai 21.1 klo 8.30-15.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen)
perjantai 17.2 klo 8.30-11.30 ja 12.30-16.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen, Marja-Liisa Timperi)
torstai-ilta 16.3 klo 16.30-20.00 (Tuija Ylä-Viteli)