Opinto-opas

Tavoitteet (OJ)

Opiskelija osaa
- etsiä tietoa ja rakentaa lähdemateriaalien perusteella käsityksen toimialansa tämänhetkisestä tilanteesta ja alan kehittämistarpeista
- rakentaa toimialan kehittymistarpeiden mukaisesti oman kehittymissuunnitelmansa

Sisältö (OJ)

- muuttuva palveluala
- toimialan uusin tieto kehittämisen lähtökohdaksi
- globaalin toimintaympäristön vaikutukset toimialalla
- henkilökohtaiset opintojen valinnat

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (OJ)

Opiskelija
- tunnistaa toimialan kokonaisuuksia ja niiden välisiä suhteita ja osaa määritellä hankkimaansa tietoa löytääkseen toimialan kehittämistarpeita
- osaa etsiä ohjatusti tutkimustiedosta oman toimialan kehittämistarpeita
- tarkastelee ja arvioi asioita omasta näkökulmastaan

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (OJ)

Opiskelija
- jäsentää toimialan kokonaisuuksia ja niiden välisiä suhteita ja osaa vertailla hankkimaansa tietoa löytääkseen toimialan kehittämistarpeita
- osaa etsiä tutkimustiedosta toimialan kehittämistarpeita
- osaa kuvata ja arvioi itseään sekä sitä toimintaympäristöä, jossa omalla ammattialallaan toimii

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (OJ)

Opiskelija
- ymmärtää oman toimialan kokonaisuuksia ja niiden välisiä suhteita ja osaa analysoida hankkimaansa tietoa löytääkseen oman toimialan kehittämistarpeita
- osaa etsiä ja valita tutkimustiedosta oman toimialan kehittämistarpeita
- tarkastelee ja arvioi itseään sekä sitä toimintaympäristöä, jossa omalla ammattialallaan toimii

Aika ja paikka

Opintojakson yhteinen kontaktiopetus Zoom alustan välityksellä . Opintojaksolla on käytössä Moodle.

Aikataulu:
lauantai 21.1 klo 8.30-15.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen)
perjantai 17.2 klo 8.30-11.30 ja 12.30-16.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen, Marja-Liisa Timperi)
torstai-ilta 16.3 klo 16.30-20.00 (Tuija Ylä-Viteli)

Ohjausta ja sparrausta (vapaaehtoista), Zoom:
sovitaan ryhmän kanssa aloituskerralla, yksi noin 30-60 min kerta

Opiskelijat saavat ennakkotehtävän lauantaina 21.1 ; Informaatikko Marja-Leena Timperi
Tiedonhaku - Kirjaston erillinen Moodle-kurssi. Ennakkotehtävä on tehtävä ennen perjantain 17.2 luentoa.

Marja-Leena Timperin tiedonhaku-luento perjantaina 17.2, 90 min , Zoom.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Ei tenttiä

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Yksilötehtävä
Monitahoinen palveluliiketoiminta, kirjallinen lähdeaineistoon perustuva raportti.
Arviointi (0-5)

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

luennot
harjoitukset

Oppimateriaalit

Saarijärvi, H & Puustinen, P. 2020. Strategiana asiakaskokemus. Miksi, mitä, miten? Docendo.
Muu lähdemateriaali ja opiskelijan itsenäinen tiedonhaku

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 op= 27h opiskelijan työtä
5 op = 135h opiskelijan työtä

Yhteiset kontaktitunnit 17h opintojakson aikataulun mukaisesti.
Opiskelijan itsenäinen työskentely yksilö ja/tai tiimityönä 108h.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakso toteutetaan etänä Zoomin välityksellä. Zoom -linkki saatavissa opintojakson Moodlesta.
Ryhmän yhteiset tunnit ovat opintojakson aikataulun mukaisesti:
lauantai 21.1 klo 8.30-15.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen)
perjantai 17.2 klo 8.30-11.30 ja 12.30-16.00 (Tuija Ylä-Viteli, Veijo Hämäläinen, Marja-Liisa Timperi)
torstai-ilta 16.3 klo 16.30-20.00 (Tuija Ylä-Viteli)