Opinto-opas

Tavoitteet (OJ)

Opintojaksolla perehdytään palvelujen suunnitteluun ja erilaisiin palveluliiketoimintamalleihin.

Opiskelija osaa
- määritellä palveluliiketoiminnan muodot ja palveluliiketoimintamallit
- suunnitella palveluita ja käyttää apunaan palvelumuotoilua

Sisältö (OJ)

Mitä ovat palveluliiketoiminnan mallit?
Miten palveluita suunnitellaan?
Miten palveluprosessi toimii?
Miten palveluja muotoillaan?
Mitä on tuotteistaminen?

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (OJ)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija tietää palvelujen suunnitteluun ja tuotteistamiseen liittyvät peruskäsitteet.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (OJ)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija hallitsee palvelujen suunnitteluun ja tuotteistamiseen liittyvät peruskäsitteet. Opiskelija osaa ratkaista aihealueeseen liittyviä käytännön ongelmia ja perustella ratkaisunsa. Opiskelija osaa soveltaa oppimaansa käytännön tilanteisiin.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (OJ)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija osaa palvelujen suunnitteluun ja tuotteistamiseen liittyvät peruskäsitteet. Opiskelija pystyy ratkaisemaan ja analysoimaan aihepiiriin liittyviä käytännön ongelmia. Opiskelija osaa perustella ratkaisunsa kattavasti. Opiskelija osaa tarvittaessa myös itse etsiä tietoa ja suunnitella ratkaisuvaihtoehtoja haastaviin tilanteisiin.

Aika ja paikka

Kontaktiopetuksen ajankohta ja paikka:
20.01.2023 12.00 - 15.00 B5-31
23.02.2023 17.00 - 18.00 Zoom
23.03.2023 12.00 - 14.30 Zoom
21.04.2023 12.00 - 15.00 Zoom
12.05.2023 12.00 - 15.00 B5-31

Etätapaamiset järjestetään Zoomin kautta. Tammikuussa ja toukokuussa on lähiopetusta ja silloin ei voi osallistua etänä.

Join Zoom Meeting:
https://tuni.zoom.us/j/63792440320?pwd=emhSdk1pTG9leGJqQ2w5alV4aVRLUT09

Meeting ID: 637 9244 0320
Passcode: 691290

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Palvelumuotoilun moodletentti 23.2. klo 17:00-19:00

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Palvelumuotoilun tentti (yksilö) 1-5 (40%)
Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen Case (ryhmätehtävä) 1-5 (60%)

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Opetusmenetelminä käytetään mm. lähi- ja etävalmennusta, ryhmätyöskentelyä/tiimioppimista ja itsenäistä opiskelua.

Oppimateriaalit

Tenttikirjallisuus:
Tuulaniemi, J, (2011) Palvelumuotoilu
Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun

Muu suositeltava kirjallisuus ja lisämateriaali löytyy Moodlesta.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Ohjattu valmennus 10%
Itsenäinen opiskelu 30%
Tiimityöskentely 60%

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Voit hakea toteutuksen hyväksilukemista aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen perusteella.

Hyväksiluvun hakeminen osaamisella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Lähetä HyväHot-hakemus viimeistään 6.1.2023 ja valitse sen käsittelijäksi opintojakson vastuuopettaja. Vastuuopettaja ilmoittaa HyväHot-päätöksessään osaamisen osoittamistavan (näyttö) ja muut lisätiedot.
Arvioitava näyttö annetaan 12.1.2023 klo: 17:00 paikassa Zoom. Näyttö arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty.

Hyväksiluvun hakeminen opintojen perusteella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Valitse HyväHot-hakemuksen käsittelijäksii opintojakson vastuuopettaja.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Toteutuksella tehdään yhteistyötä työelämän kanssa palvelumuotoilutoimeksiannon parissa.

Kansainvälisyys

Osa kurssin materiaalista on kansainvälistä (englanniksi).

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssilla hyödynnettävä toimeksianto tulee valmentajien kautta. Tiimien ei tarvitse hakea itse toimeksiantoa/toimeksiantajaa.