Planning Services and Service-Based Business Models (5 cr)
Code: 3H00DZ67-3004
General information
- Enrolment period
- 23.11.2022 - 05.01.2023
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 09.01.2023 - 12.05.2023
- Implementation has ended.
- Credits
- 5 cr
- Virtual portion
- 3 cr
- RDI portion
- 4 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Business Administration
- Campus
- TAMK Main Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 15 - 40
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Administration
Objectives (course unit)
The student knows the types and grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.
Content (course unit)
Models of service business
Planning of services
Service process
Service design
Productization
Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)
Satisfactory
Assessment criteria, good (3-4) (course unit)
Good
Assessment criteria, excellent (5) (course unit)
Excellent
Location and time
Kontaktiopetuksen ajankohta ja paikka:
20.01.2023 12.00 - 15.00 B5-31
23.02.2023 17.00 - 18.00 Zoom
23.03.2023 12.00 - 14.30 Zoom
21.04.2023 12.00 - 15.00 Zoom
12.05.2023 12.00 - 15.00 B5-31
Etätapaamiset järjestetään Zoomin kautta. Tammikuussa ja toukokuussa on lähiopetusta ja silloin ei voi osallistua etänä.
Join Zoom Meeting:
https://tuni.zoom.us/j/63792440320?pwd=emhSdk1pTG9leGJqQ2w5alV4aVRLUT09
Meeting ID: 637 9244 0320
Passcode: 691290
Exam schedules
Palvelumuotoilun moodletentti 23.2. klo 17:00-19:00
Assessment methods and criteria
Palvelumuotoilun tentti (yksilö) 1-5 (40%)
Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen Case (ryhmätehtävä) 1-5 (60%)
Assessment scale
0-5
Teaching methods
Opetusmenetelminä käytetään mm. lähi- ja etävalmennusta, ryhmätyöskentelyä/tiimioppimista ja itsenäistä opiskelua.
Learning materials
Tenttikirjallisuus:
Tuulaniemi, J, (2011) Palvelumuotoilu
Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun
Muu suositeltava kirjallisuus ja lisämateriaali löytyy Moodlesta.
Student workload
Ohjattu valmennus 10%
Itsenäinen opiskelu 30%
Tiimityöskentely 60%
Completion alternatives
Voit hakea toteutuksen hyväksilukemista aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen perusteella.
Hyväksiluvun hakeminen osaamisella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Lähetä HyväHot-hakemus viimeistään 6.1.2023 ja valitse sen käsittelijäksi opintojakson vastuuopettaja. Vastuuopettaja ilmoittaa HyväHot-päätöksessään osaamisen osoittamistavan (näyttö) ja muut lisätiedot.
Arvioitava näyttö annetaan 12.1.2023 klo: 17:00 paikassa Zoom. Näyttö arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty.
Hyväksiluvun hakeminen opintojen perusteella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Valitse HyväHot-hakemuksen käsittelijäksii opintojakson vastuuopettaja.
Practical training and working life cooperation
Toteutuksella tehdään yhteistyötä työelämän kanssa palvelumuotoilutoimeksiannon parissa.
International connections
Osa kurssin materiaalista on kansainvälistä (englanniksi).
Further information
Kurssilla hyödynnettävä toimeksianto tulee valmentajien kautta. Tiimien ei tarvitse hakea itse toimeksiantoa/toimeksiantajaa.