Myynnin, myyntitiimin ja asiakassuhteen johtaminen (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opintojaksolla perehdytään myynnin esimiehenä toimimiseen.

Opiskelija
- osaa soveltaa henkilöstöjohtamisen työkaluja ja menetelmiä myyntiorganisaation johtamisessa
- tietää myynnin johtamiseen liittyvät odotukset, vaatimukset ja vastuut
- osaa tunnistaa ja ratkaista haasteellisia johtamistilanteita ja valmentaa myyjiä.

Sisältö (Opintojakso)

Mitä ovat henkilöstöjohtamisen työkalut ja menetelmät myyntiorganisaatiossa?
Mitä on myynnistä vastaavan esimiehen työ ja sen erityishaasteet?

Esitietovaatimukset (Opintojakso)

1. ja 2. vuoden opintojaksot tai vastaavat tiedot ja taidot.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (Opintojakso)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija tietää myyntiorganisaation henkilöstöjohtamiseen liittyvät peruskäsitteet. Opiskelija pystyy soveltamaan perustasolla oppimaansa käytäntöön. Opiskelijan kyvyssä perustella tekemiään ratkaisuja on puutteita.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (Opintojakso)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija hallitsee myyntiorganisaation henkilöstöjohtamiseen liittyvät peruskäsitteet ja keskeiset menettelytavat. Opiskelija osaa ratkaista aihealueeseen liittyviä käytännön ongelmia ja perustella ratkaisunsa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (Opintojakso)

Opiskelija on tehnyt annetut tehtävät. Opiskelija osaa myyntiorganisaation henkilöstöjohtamiseen liittyvät peruskäsitteet ja keskeiset menettelytavat. Opiskelija pystyy ratkaisemaan ja analysoimaan aihepiiriin liittyviä käytännön ongelmia. Opiskelija osaa perustella ratkaisunsa kattavasti. Opiskelija osaa tarvittaessa myös itse etsiä tietoa ja suunnitella ratkaisuvaihtoehtoja haastaviin tilanteisiin.

Aika ja paikka

26.08.2022 13.00 - 16.00 TAMK / H1-25
22.09.2022 09.00 - 12.00 TAMK / B3-27
28.10.2022 13.00 - 16.00 Etäopetus
25.11.2022 10.00 - 12.00 Etäopetus
12.12.2022 08.00 - 12.00 Etäopetus

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Ei tenttiä. Case-tehtävää ei voi uusia.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Haasteelliset johtamistilanteet (case-tehtävä n. 3 hlön ryhmissä) arvioidaan asteikolla 0-5 (50%)
Tiedolla johtaminen (yksilötehtävä) arvioidaan asteikolla 0-5 (50%)
Kirjareflektio (yksilötehtävä) arvioidaan (S)
Orientoivia tehtäviä opetuskerroille (yksilötehtäviä) arvioidaan (S)

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Itsenäistä opiskelua
Tiimioppiminen (Case ryhmätehtävä)
Luentoja
Lähi- ja etävalmennusta

Oppimateriaalit

Suositeltava kirjallisuus julkaistaan Moodlessa kurssin alkaessa.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 op = 5x 27h, josta n. 1 op yhteisiin tapaamisiin ja niihin liittyviin tehtäviin, n. 4 op itsenäistä opiskelua ja tiimioppimista.

Sisällön jaksotus

Johdanto aiheeseen. Minä johtajana.
Myyntitiimin johtaminen.
Datan hyödyntäminen ja myyntitavoitteet.
Teemakeskusteluja.
Haasteelliset johtamistilanteet ja niihin valmentautuminen.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Aiempaan osaamiseen perustuva näyttö. Hakemus on tehtävä Pakin HyväHot toiminnon kautta viimeistään 31.8. Arvioitavan näytön ajankohta 12.9. klo 15:00-17:00. Näytön ohjeistus annetaan hakemuksen käsittelyn jälkeen.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Kurssilla tehdään työelämäyhteistyötä case-harjoituksen kautta.

Kansainvälisyys

Osa opetusmateriaaleista englanniksi.