Sales Development (5 cr)

Objectives (course unit)

During the course the students familiarize themselves with customer relationship marketing in business operation. They understand the relevance of logistics in business and profitability. They also become familiar with the development and the internationalization of a company, and are able to understand the operations that have an impact on the internationalization of a company.

MARKETING 2 cr
After completing the course the students
- understand the importance of customer relationship management in business
- have studied the basics of building a brand and image
- understand the motives behind shopping behavior
- are able to consider an organization's marketing as a whole.

LOGISTICS 1 cr
After completing the course the students
- know the basic concepts and principles of logistics
- understand the basics from procurements, warehouse management and transportation management.

GOING INTERNATIONAL 2 2 op
After completing the course the students
- are able to find information about target markets
- know how to analyze the reasons and prerequisites of a company’s internationalization
- know how to analyze the macro environment of a target country.

Content (course unit)

MARKETING
Why are maintaining and building customer relationships important for the company?
What does a company brand include?
What are the reasons behind customers' shopping behavior?

LOGISTICS
What are the roles of logistics and supply chain management?
What are the basic concepts and principles of logistics
How should the sales and the procurements be balanced?

GOING INTERNATIONAL 2
What kind of strategies should be made concerning decision-making about internationalization?
How to start international trade and how to develop it?
How to acquire market information needed in internationalization?

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

MARKETING
The student knows the basics of maintaining and building customer relationships, brand building and customer purchasing behavior satisfactorily.

LOGISTICS
The student knows the basics of logistics satisfactorily.

GOING INTERNATIONAL 2
The student knows the main principles of internationalization process and has participated in completing the given assignment on a fair level.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

MARKETING
The student is familiar with the basics of maintaining and building customer relationships, brand building and customers' purchasing behavior.

LOGISTICS
The student is familiar with basics of logistics and understands the importance of logistics in the turnover of a company.

GOING INTERNATIONAL 2
The student knows the contents and themes of internationalization process and therefore is capable to actively participate in the work concerning the given assignment.

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

MARKETING
The student is able to apply the basics of maintaining and building customer relationships, brand building and customers' purchasing behavior in different situations.

LOGISTICS
The student is able to plan the supply chain of the company and is able to apply company logistics in different situations.

GOING INTERNATIONAL 2
The student has mastered the contents and themes of internationalization process and therefore is capable to create a versatile analysis for a company considering internationalization.

Location and time

KANSAINVÄLISTYMINEN: Katso lukkarista

MARKKINOINTI: Ensimmäinen luento kaikille yhteinen (online). Tämän jälkeen 3 opetuskertaa kampuksella maalis- ja huhtikuun aikana ryhmien aikataulujen mukaisesti.

LOGISTIIKKA: Katso lukkarista

Exam schedules

KANSAINVÄLISTYMINEN: Luennon viimeisellä kerralla (vain 1,5 tuntia) annettujen aikataulujen perusteella

MARKKINOINTI: Lopputyön palautus 29.4. mennessä (lisäinfoa kurssilla). Muiden tehtävien palautuspäivämääristä tiedotetaan kurssin aikana.

LOGISTIIKKA: Harjoitustöiden aikatauluinfo ensimmäisellä luentokerralla

Evaluation methods and criteria

KANSAINVÄLISTYMINEN: Kurssin hyväksytty suorittaminen edellyttää osallistumista opetukseen sekä moodletentin suorittamista hyväksytysti

MARKKINOINTI: Kurssin hyväksytty suorittaminen edellyttää osallistumista opetukseen sekä annettujen tehtävien suorittamista hyväksytysti ja ajallaan. Arviointi perustuu ryhmätehtävään sekä lopputyöhön.

LOGISTIIKKA: Arviointi käydään läpi ensimmäisellä luennolla

Assessment scale

0-5

Teaching methods

KANSAINVÄLISTYMINEN: Luennot, casen analyysit

MARKKINOINTI: Luennot, dialogi, tiimioppiminen, harjoitukset ja tehtävät.

LOGISTIIKKA: Luennot, harjoitus- ja tuntitehtävät ja ryhmätyö

Learning materials

KANSAINVÄLISTYMINEN: Opiskelumateriaalia jaetaan kurssin Moodle-sivulla.

MARKKINOINTI: Opiskelumateriaalia jaetaan kurssin Moodle-sivulla.

LOGISTIIKKA: Opiskelumateriaalia jaetaan kurssin Moodle-sivulla.

Student workload

KANSAINVÄLISTYMINEN: 2 op = n. 53 h opiskelijan työtä. Kurssin suorittaminen hyväksytysti edellyttää, että opiskelija on osallistunut opetukseen ja suorittanut moodletentin hyväksytysti

MARKKINOINTI: 2 op = n. 53 h opiskelijan työtä. Kurssin suorittaminen hyväksytysti edellyttää, että opiskelija on osallistunut opetukseen ja palauttanut lopputyön, kurssin ryhmätehtävän sekä muut annetut tehtävät hyväksytysti annettuihin päivämääriin mennessä.

LOGISTIIKKA:1 op. Kurssin suorittaminen hyväksytysti edellyttää, että opiskelija on osallistunut opetukseen ja palauttanut annetut tehtävät hyväksytysti annettuihin päivämääriin mennessä

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

MARKKINOINTI
Opiskelija tietää asiakkuuksien ylläpidon ja rakentamisen, brändin rakentamisen sekä asiakkaiden ostokäyttäytymisen perusteet tyydyttävällä tavalla.

LOGISTIIKKA
Opiskelija tietää logistiikan perustehtävät tyydyttävällä tavalla.

KANSAINVÄLISTYMINEN
Opiskelija tietää kansainvälistymisen prosessin pääperiaatteet ja on osallistunut yrityksen kansainvälisyyteen liittyvän toimeksiannon suorittamiseen tyydyttävällä tasolla.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

MARKKINOINTI
Opiskelija tuntee asiakkuuksien ylläpidon ja rakentamisen, brändin rakentamisen sekä asiakkaiden ostokäyttäytymisen perusteet kattavasti.

LOGISTIIKKA
Opiskelija tuntee logistiikan perusteet kattavasti sekä osaa ymmärtää logistiikan merkityksen yrityksen liiketoiminnassa.

KANSAINVÄLISTYMINEN
Opiskelija tuntee yrityksen kansainvälisyyteen liittyvät sisällöt ja teemat ja kykenee täten osallistumaan kansainvälistymiseen liittyvän toimeksiannon tekemiseen.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

MARKKINOINTI
Opiskelija osaa soveltaa asiakkuuksien ylläpidon ja rakentamisen, brändin rakentamisen sekä asiakkaiden ostokäyttäytymisen perusteita eri tilanteissa.

LOGISTIIKKA
Opiskelija osaa suunnitella yrityksen toimitusketjun sekä osaa soveltaa yrityksen logistiikkaa eri tilanteissa.

KANSAINVÄLISTYMINEN
Opiskelija hallitsee yrityksen kansainvälisyyteen liittyvät sisällöt ja teemat ja kykenee täten laatimaan monipuolisen analyysin kansainvälistymistä harkitsevalle yritykselle.