Planning Services and Service-Based Business Models (5 cr)

Code: 3H00DZ67-3003

General information

Enrolment period: 24.11.2021 - 09.01.2022; Registration for the implementation has ended.

Timing: 10.01.2022 - 01.06.2022; Implementation has ended.

Credits: 5 cr

RDI portion: 3 cr

Unit: Business Administration

Campus: TAMK Main Campus

Teaching languages: Finnish

Seats: 15 - 40

Degree programmes: Degree Programme in Business Administration

Teachers: Minna Wilska; Mika Jokinen

Person in charge: Mika Jokinen

Course: 3H00DZ67

Objectives (course unit)

The student knows the types and grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.

Content (course unit)

Models of service business
Planning of services
Service process
Service design
Productization

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

Satisfactory

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

Good

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

Excellent

Location and time

Toteutus alkaa tammikuussa, mutta ensimmäinen kontaktipäivä pidetään helmikuussa. Kurssi kestää toukokuulle asti. Kontaktipäivät pyritään pitämään lähiopetuksena, mutta tämän lisäksi etävalmennuksia järjestetään Zoomin kautta. Näiden aikataulu tarkentuu myöhemmin.

Exam schedules

Palvelumuotoilu (moodletentti) 10.-13.2.
Palvelumuotoilu uusintatentti 24.-27.2.
Tuotteistamisen moodletentti 19.5. klo 14:00-16:00 (auki)
Tuottestamisen uusintatentti 31.5. klo 17:00-19:00 (auki)

Assessment methods and criteria

Palvelumuotoilun tentti (yksilö), painotus 20%
Palvelumuotoilu case (ryhmä), painotus 60%
Tuotteistaminen (tentti), painotus 20%

Arviointiasteikko on 0-5

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Opetusmenetelminä käytetään mm. lähi- ja etävalmennusta, ryhmätyöskentelyä/tiimioppimista ja itsenäistä opiskelua.

Learning materials

Tuulaniemi, J, (2011) Palvelumuotoilu
Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun
The Lean Service Creation Handbook (Futurice)

Täydentyy ja lopulliset tiedot julkaistaan kurssin moodlessa.

Student workload

Ohjattu valmennus 10%
Itsenäinen opiskelu 30%
Tiimityöskentely 60%

Content scheduling

Palvelumuotoilu 4 op.(tammi-huhti)
Tuotteistaminen 1 op. (toukokuu)

Completion alternatives

Toteutuksella ei ole valinnaisia suoritustapoja.

Practical training and working life cooperation

Toteutuksella tehdään yhteistyötä työelämän kanssa palvelumuotoilutoimeksiannon parissa.

International connections

Osa kurssin materiaalista on kansainvälistä (englanniksi).

Further information

Kurssilla hyödynnettävä toimeksianto tulee valmentajien kautta. Tiimien ei tarvitse hakea itse toimeksiantoa/toimeksiantajaa.