Process and Quality Management (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija
- hallitsee sosiaali- ja terveysalan laatutyön ja laadun hallinnan perusteet ja menetelmät
- hallitsee keskeiset laadunhallintajärjestelmät ja niiden sisällön
- hallitsee prosessijohtamisen perusteet ja menetelmät
- osaa kuvata, mitata ja kehittää palvelujen laatuja sekä prosesseja

Sisältö (Opintojakso)

- prosessi- ja laatujohtamisen perusteet ja menetelmät sosiaali- ja terveysalalla
- laadunhallintajärjestelmät
- prosessien kuvaaminen
- prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja jatkuva parantaminen
- laatujohtaminen osana oman työyksikön toiminnan kehittämistä

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (Opintojakso)

Opiskelija
- kykenee hakemaan tietoa aihealueeseen liittyen ja käyttämään kansallisia ja kansainvälisiä lähteitä
- kykenee soveltamaan kuvailevalla tasolla keräämäänsä tietoa nykyisten käytäntöjen ja toimintatapojen tarkastelussa
- ei osoita aihealueen kriittistä arviointia
- osallistuminen opintojaksolle vaihtelevaa

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (Opintojakso)

Opiskelija
- kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa sekä kansallisista että kansainvälisistä tiedonlähteistä sekä arvioimaan lähteitä kriittisellä otteella
- osaa tehdä analyysia ja synteesiä aihealueesta
- kykenee käyttämään hankkimaansa tietoa nykyisten toimintatapojen kriittisessä arvioinnissa ja kehittämisessä
- osallistuminen opintojaksolla pääsääntöisesti aktiivista ja ammatillista

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (Opintojakso)

Opiskelija
- kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa useista kansallisista ja kansainvälisistä tiedonlähteistä, arvioimaan tutkimuksia kriittisellä otteella ja muodostamaan kerätystä tiedosta synteesin
- osoittaa syvällisen näkemyksensä aihealueesta
- kykenee kriittisesti arvioimaan nykyisiä käytäntöjä ja luomaan uusia näyttöön perustuvia toimintatapoja
- osallistuminen opintojaksolla kokonaisuutena aktiivista ja ammatillista

Aika ja paikka

etäopetus/Moodle
lukujärjestyksen mukainen

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Arvioitava tiimitehtävä
Ennakkotehtävät=S

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arvioitava (0-5) tiimitehtävä
Ennakkotehtävät=S

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Opintojakso toteutuu osin itsenäisenä, osin etäopetuksena.
Moodle, ennakkotehtävät, tiimitehtävä

Oppimateriaalit

- Prosessijohtamisen toimintamalli: itsearvioinnin työkirja : mikä erottaa menestyjät keskinkertaisista? 2011. Laamanen, Kai ; Tuominen, Kari. eKirja.
- Prosessijohtaminen julkishallinnossa. 2005. Virtanen, Petri ; Wennberg, Mikko
- Johda liiketoimintaa prosessien verkkona : ideasta käytäntöön. 2001. Laamanen, Kai ; Suomen Laatukeskus Koulutuspalvelut.
- Tehoa ja laatua prosessien ja virtauksen kehittämiseen : mikä erottaa menestyjät keskinkertaisista?  2010.Tuominen, Kari
- Prosessijohtamisen käsitteet = Terms and concepts in business process management. 2009. Laamanen, Kai ; Tinnilä, Markku
- Lean ja terveydenhuolto. Lean doctors, suomi. 2017. Suneja, Aneesh, kirjoittaja. ; Suneja, Carolyn, kirjoittaja. ; Rajala, Heikki, kääntäjä. ; Syrjälä, Anne, kuvittaja.
- Tätä on lean : ratkaisu tehokkuusparadoksiin 2013. Detta är lean, suomi. Modig, Niklas, kirjoittaja. ; Åhlström, Pär, kirjoittaja. ; Tillman, Maarit, suomentaja.
- Lean asiantuntijatyön johtamisessa. 2015. Torkkola, Sari, kirjoittaja. eKirja.
- Julkinen johtaminen. 2019. Virtanen & Stenvall.
- Laatu yrityksen menestystekijänä. Lecklin Olli. 2006. Helsinki. Talentum
- Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmä. Toim: Laaksonen, Laitinen & Hiilamo. 2020. Sanoma Pro.
+ Moodle

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei ole.

Lisätietoja opiskelijoille

Toteutuu osin itsenäisenä, osin etäopetuksena
Moode, etäopetus, ennakkotehtävät, tiimitehtävä

Arviointikriteerit - hylätty (0) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

-Ei kykene hakemaan tietoa kansallisista ja kansainvälisistä lähteistä
-Ei sovella ja arvioi aihealueeseen liittyvää tietoa
-Ei osallistu opintojaksolle

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

-Kykenee hakemaan tietoa aihealueeseen liittyen ja käyttämään kansallisia ja kansainvälisiä lähteitä.
-Kykenee soveltamaan kuvailevalla tasolla keräämäänsä tietoa nykyisten käytäntöjen ja toimintatapojen tarkastelussa.
-Ei osoita aihealueen kriittistä arviointia
-Osallistuminen opintojaksolle vaihtelevaa

Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

-Kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa sekä kansallisista että kansainvälisistä tiedonlähteistä sekä arvioimaan lähteitä kriittisellä otteella.
-Osaa tehdä analyysia ja synteesiä aihealueesta
-Kykenee käyttämään hankkimaansa tietoa nykyisten toimintatapojen kriittisessä arvioinnissa ja kehittämisessä
-Osallistuminen opintojaksolla pääsääntöisesti aktiivista ja ammatillista

Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

-Kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa useista kansallisista ja kansainvälisistä tiedonlähteistä, arvioimaan tutkimuksia kriittisellä otteella ja muodostamaan kerätystä tiedosta synteesin.
-Osoittaa syvällisen näkemyksensä aihealueesta
-Kykenee kriittisesti arvioimaan nykyisiä käytäntöjä ja luomaan uusia näyttöön perustuvia toimintatapoja.
-Osallistuminen opintojaksolla kokonaisuutena aktiivista ja ammatillista