Client Work Methods I (5 cr)

Objectives (course unit)

- knows the process of dialogic encounter and how to promote it at different stages of the process
- knows the main theoretical basics of supervision work
- is able to plan and carry out guidance work in a purposeful manner applying the principles of dialogue in different guidance situations with individuals and groups
- understand the importance of information management and recording in customer work
- get an idea of ​​the potential of digital services in social work

Content (course unit)

- own communication and persistence
- resource and solution oriented work
- basics of group dynamics from the point of view of steering
- meeting and supporting a customer in crisis
- service-driven approach
- early intervention
- recording
- digital services

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

- can identify and define basic concepts. Knowledge is descriptive and determinative.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

- structure the relationship between key concepts and phenomena
- can apply concepts and theory in a structured way
- reflect on their own experience and learning in relation to the objectives of the course

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

- understand horizontal entities and the relationships between them
- combine and analyze information in a professional context
- demonstrates sound and developing competence in one's own thinking and in the social field

Assessment criteria, pass/fail (course unit)

Rejected (0)
Knowledge objectives are not or only partially achieved. Content management is inconsistent and incomplete and / or incorrect. The relationship to knowledge is borrowing.

Exam schedules

4.5 klo 16.15- 20 Yksilötentti
25.5 klo 16.15-20 Tenttipalaute ja reflektio(pakollinen)

Assessment methods and criteria

Läsnäolokerrat pakollisia (Hyväksytty/Hylätty)
- yksilötentti (0-5)
- harjoittelutehtävä (Hyväksytty/Hylätty)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Luennot, alustukset
- harjoitukset
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- Kirjallisuuteen perehtyminen

Learning materials

-Mönkkönen K. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä. Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.Tallinna. (HUOM! Tenttiin eivät tule luvut 7-8)
- Näkki P., Sayed T. 2015. Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla. Edita Publishing (Oy)

Content scheduling

27.1 klo 16.15-20 Aloitusinfo+ Asiakastyö sosiaalialan kontekstissa+ aloitusinfo (Sanna)
5.2. klo 16.15-20 Palveluohjauksellinen työote ja varhainen puuttuminen (Sanna)
10.2 klo 16.15- 20 Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen(Maria)
18.2 klo 16.15-20 Voimavarasuuntautunut lähestymistapa (Maria)

HARJOITTELU 8 VK-> Harjoitteluun liittyvä tehtävä, vertaispalaute (Maria)

21.4. klo 16.15-20 Ryhmädynamiikka ryhmänojauksen näkökulmasta (Maria)
27.4 klo 16.15 -20Validoiva työote (Maria)
4.5 klo 16.15-20 Kriisissä olevan asiakkaan kohtaaminen(Maria)
12.5. klo 16.15-20 Yksilötentti (Maria)
25.5 klo 16.15-20 Tenttipalaute ja Reflektio (Sanna Ja Maria)

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

TAMKin yhteinen arviointikehikko löytyy tabulasivuilta