Planning Services and Service-Based Business Models (5 cr)

Objectives (course unit)

The student knows the types and grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.

Content (course unit)

Models of service business
Planning of services
Service process
Service design
Productization

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

Satisfactory

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

Good

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

Excellent

Location and time

Toteutus alkaa tammikuussa ja kestää toukokuun loppuun asti. Ohjattuja valmennuskertoja on kerran kuussa. Koronan takia lähiopetus on epävarmaa.

Exam schedules

Tarkentuu myöhemmin ja tiedotetaan kurssin Moodlessa.

Assessment methods and criteria

Palvelumuotoilun tentti (yksilö), painotus 20%
Palvelumuotoilu case (ryhmä), painotus 50%
Tuotteistaminen (ryhmä), painotus 30%

Arviointiasteikko on 0-5

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Opetusmenetelminä käytetään mm. etävalmennusta, virtuaalisia workshoppeja, tiimioppimista ja itsenäistä opiskelua.

Learning materials

Tuulaniemi, J, (2011) Palvelumuotoilu
Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun
The Lean Service Creation Handbook (Futurice)

Student workload

Ohjattu valmennus 10%
Itsenäinen opiskelu 30%
Tiimityöskentely 60%

Content scheduling

Palvelumuotoilu 3 op.(tammi-huhti)
Tuotteistamine 2 op. (huhti-touko)

Completion alternatives

Toteutuksella ei ole valinnaisia suoritustapoja.

Practical training and working life cooperation

Toteutuksella tehdään yhteistyötä työelämän kanssa palvelumuotoilutoimeksiannon parissa.

International connections

-

Further information

Kurssilla hyödynnettävä toimeksianto tulee valmentajien kautta. Tiimien ei tarvitse hakea itse toimeksiantoa/toimeksiantajaa.