Palvelujen suunnittelu ja palveluliiketoiminta (7op)

Toteutuksen tunnus: 3H00EA42-3001

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 02.12.2019 - 31.12.2019; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.01.2020 - 05.06.2020; Toteutus on päättynyt.

Laajuus: 7 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: Liiketalous

Toimipiste: TAMK Virrat

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Liiketalouden tutkinto-ohjelma

Opettajat: Tomi Leino; Anne Sahi

Ryhmät: 19ALIKOV
Liiketalous monimuoto, Virrat, 2019

Opintojakso: 3H00EA42

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Tässä opintojaksossa tutustutaan palveluliiketoimintaan.

Opiskelija osaa
- tunnistaa palveluliiketoiminnan muodot ja jaottelun sekä palveluliiketoimintamallit
- suunnitella palveluita ja käyttää apunaan palvelumuotoilua.

Sisältö (Opintojakso)

Mitä on palveluliiketoiminta?
Mitä ovat palveluliiketoiminnan mallit?
Miten palveluita suunnitellaan?
Miten palvelukonsepteja voidaan rakentaa ja hyödyntää?
Millainen on toimiva palveluprosessi?
Miten resurssit vaikuttavat palveluiden muotoiluun?
Miten idea tuotteistetaan?

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (Opintojakso)

Opiskelija hallitsee osan käsitellyistä aihealueista, lähdemateriaalin käytössä on puutteita tai lähteet ovat pinnallisia. Omaa pohdintaa voisi olla töissä enemmän. Ohjeiden ja aikataulujen noudattamisessa on parantamisen varaa. Yhteistyötä muiden opiskelijoiden kanssa voisi tehostaa.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (Opintojakso)

Opiskelija hallitsee käsitellyt aihealueet hyvin, osaa käyttää validia lähdemateriaalia sekä hyödyntää omaa ajattelua. Hän toimii annettujen ohjeiden ja aikataulujen mukaan. Hän on tiimityötaitoinen ja yhteistyökykyinen.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (Opintojakso)

Opiskelija hallitsee käsitellyt palveluliiketoiminnan aihealueet erinomaisesti, osaa käyttää validia lähdemateriaalia sekä hyödyntää omaa ajattelua. Hän toimii annettujen ohjeiden ja aikataulujen mukaan. Hän on tiimityötaitoinen ja osaa tukea myös kanssaopiskelijoita.

Arviointiasteikko

0-5