Sosiaalialan palveluohjaus, moniasiantuntijuus ja verkostotyö (10 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija
- opiskelija osaa analysoida palveluohjauksen lähtökohtia ja mahdollisuuksia, asiakastyön käytäntöjä sekä palveluohjauksen merkitystä sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmässä
- opiskelija osaa soveltaa erilaisia palveluohjauksen malleja erilaisissa asiakastilanteissa
- opiskelija osaa suunnitella ja johtaa asiakasprosesseja eri palveluiden tuottajien kanssa sekä tehdä kokonaisarvion asiakasprosessista ja sen vaikutuksista
- opiskelija tuntee toimijayhteistyöhön, moniammatillisuuteen ja moniasiantuntijuuteen liittyvää teoreettista ja käytäntölähtöistä tutkimusta ja uusia verkostomaisia toimintatapoja
- opiskelija osaa toimia sosiaalialan asiantuntijana erilaisissa moniammatillisissa työryhmissä ja verkostoissa
- opiskelija osaa toteuttaa vaikuttavuuden arviointia

Sisältö (Opintojakso)

Palveluohjauksen arvot ja lähtökohdat
Palvelumuotoilun perusteet
Asiakkuus ja ohjaaminen palveluohjauksessa
Palveluohjauksen erilaiset toteutustavat (ennaltaehkäisevän ja yhteisöllisen työn toimintamallit)
Palveluohjauksen kehittäminen omassa työssä ja yksikössä
Oman asiantuntijuuden ja osaamisen kehittäminen palveluohjauksessa
Moniammatillisuus, moniasiantuntijuus ja verkostoyhteistyö käsitteinä ja käytäntölähtöinen tutkimus
Työntekijät, asiakkaat ja omaiset moniasiantuntijaverkostossa – yhteistyömuotoja käytännössä.
Vaikuttavuuden arviointi
Yhteistyöverkostojen ja moniasiantuntija – verkoston johtaminen
Sähköiset toimintaympäristöt ja e-Palvelut ohjauksessa

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Seminaaritehtävä arvioidaan numeerisesti

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

ennakkotehtävä
lähiopetus
itsenäinen verkko-opiskelu
kenttätyöskentely (sis. benchmarking)
tiimityöskentely
seminaari
argumentointi
yhteistoiminnallinen oppiminen
prosessikirjoittaminen
Virtuaaliosuus
Eduskuntavierailu

Oppimateriaalit

Kirjallisuutta:
Jokinen, Arja & Kirsi Juhila (toim.) (2008) Sosiaalityö aikuisten parissa. Tampere. Vastapaino

Näkki, Pirjo (toim.) (2015) Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla. Edita
Lehtinen, Anu & Korpi, Janita (2014) Ikääntyneiden toiveita ja odotuksia palveluohjauksesta : Nokian kaupungissa. Opinnäytetyö, Sosiaalialan koulutusohjelma.

Lepola, Maria & Tuunanen, Ulla (2014) ”... se oli oikeesti mun pelastus”Viisi keskustelua muutoksesta–ohjelman vaikuttavuudesta. Opinnäytetyö YAMKSosiaali-jaterveysalan kehittäminen ja johtaminen. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/75404/Lepola_Maria_Tuunanen_Ulla.pdf?sequence=2
Luostarinen, Kaisa (2014) ”ARKEEN APUA PÄIVIIN PÄRJÄÄMISTÄ”Palveluohjauksen kehittäminen Kangasalan kunnan vanhuspalveluissa. Ylempi ammattikorkeakoulututkinto Kehittäminen ja johtaminen sosiaali-ja terveysalalla. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/75393/Luostarinen_Kaisa.pdf?sequence=1
Lähteenkorva-Kallio, Mervi & Kalemaa, Riikka (2013) Palvelutarpeen arvioinnin vaikuttavuus työllisyydenhoidossa : työvälineen mallinnus. Ylempi AMK-opinnäytetyö: Tampereen ammattikorkeakoulu, sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutusohjelma.

Näkki, Pirjo (toim.) (2015) Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla. Edita

Pohjola, Anneli & Tarja Kemppainen & Sanna Väyrynen (toim.) (2012) Sosiaalityön vaikuttavuus. Rovaniemi: Lapin yliopistokustannus
Rauhala, Henna (2011) Palveluohjaus: työmalli huumeita käyttävien asiakkaiden kanssa työskentelyyn, myös verkkojulkaisu

Riitta Särkelä, Aki Siltaniemi, Päivi Rouvinen-Wilenius, Heikki Parviainen, Eija Ahola(toim.) (2014) Hyvinvointitalous. SOSTE. http://www.soste.fi/media/pdf/julkaisut/hyvinvointitalous_final.pdf

Uusi-Kouvo, Petra (2013)Sosiaalipalvelujen neuvonta : Asiakaslähtöisen palveluohjauksen prosessin kehittäminen ja mittaaminen. Sosiaali-ja terveysalan YAMK Terveyden edistäminen Tampereen ammattikorkeakoulu. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/55772/Uusi-Kouvo_Petra.pdf;jsessionid=FE83EA8A01455611D0D86C5751C7D9D1?sequence=1
Tuhkasaari, Hannu (2011)Palveluohjauksen merkitys yhteisöllisyyden luomisessa senioritalossa. Opinnäytetyö, Sosiaalialan koulutusohjelma. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/27093/Tuhkasaari_Harri.pdf?sequence=1

Case management:
http://web.a.ebscohost.com/ehost/results?sid=0925ce15-4eee-4dbe-a820-12d099ce1ffe%40sessionmgr4004&vid=1&hid=4209&bquery=%28JN+%22Case+Management+Monthly%22%29+AND+FT+Y&bdata=JmRiPWNjbSZ0eXBlPTAmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl
http://ovidsp.tx.ovid.com/sp-3.18.0b/ovidweb.cgi?QS2=434f4e1a73d37e8cf4220fb0f7233e1727949b4df7caa3c7d546d8acaca05065df9894b972e1569aa045b288b67fff067dfb70f0b0e224fb2f7a3a1e1cf66d1202f9c4eb582a9273620a604916b6b0c54bdc34e0b526aa9679df3af0afe2276b6f56f4cb18b4fa40405e27759b4c3e45ad2b52826a30c1a13d7973d5f58f409bc8094b401d6c9b76265b03b0762de53e8a13a50c9a826592031c42243d93fb0499cff5a14c46a62e37c37008bada3fbc8885345dbd5cc691e4b86406011042474f3cd4044ec2a3df7f193e7cde0543a525962b5c26ffe61afbd985309392e5b2

Retirement—If You Fail to Plan, Then You Plan to Fail Teresa M. Treiger (2016) http://ovidsp.tx.ovid.com/sp-3.18.0b/ovidweb.cgi?WebLinkFrameset=1&S=BBJMFPIIECDDHFKPNCJKACDCLIOLAA00&returnUrl=ovidweb.cgi%3f%26TOC%3dS.sh.22.23.25%257c5%257c50%26FORMAT%3dtoc%26FIELDS%3dTOC%26S%3dBBJMFPIIECDDHFKPNCJKACDCLIOLAA00&directlink=http%3a%2f%2fgraphics.tx.ovid.com%2fovftpdfs%2fFPDDNCDCACKPEC00%2ffs046%2fovft%2flive%2fgv023%2f01269241%2f01269241-201601000-00005.pdf&filename=Retirement-If+You+Fail+to+Plan%2c+Then+You+Plan+to+Fail.&PDFIdLinkField=%2ffs046%2fovft%2flive%2fgv023%2f01269241%2f01269241-201601000-00005&link_from=S.sh.22.23.25|5&pdf_key=B&pdf_index=S.sh.22.23.25&D=ovft

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

10 op = 270h opiskelijan työtä.
Kontaktiopetus:
9.4.2017: koko päivä orientaatio ja teoriaa palveluohjauksesta ja ennakkotehtävän purku
5.5.2017 aamupäivä, vierailijaluento
7.9.2017: koko päivä kontaktiopetus: vaikuttavuuden arviointi
2.11.2017: koko päivä loppuseminaari/eduskuntavierailu

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Sovitaan erikseen.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Seminaaritehtävät työelämälähtöisiä

Kansainvälisyys

Kv-vaihto-opiskelijoita mahdollisesti mukana opintojaksolla.

Lisätietoja opiskelijoille

Ennakkotehtävä liittyy moniammatilliseen verkostotyöskentelyyn:
• Ennakkotehtävä I: (yksilötehtävänä) moniasiantuntijuudesta/moniammatillisesta työskentelystä/verkostotyöskentelystä: (opettaja Outi Wallin)
o selitä teoriaan pohjautuen moniammatillisen yhteistyön ja verkostotyöskentelyn pääpiirteet, haasteet ja toimintatavat
o pohdi ko. työskentelyn käytännön haasteita ja mahdollisuuksia (voit esim. haastatella eri toimijoita)
o pohdi, kuinka kehittäisit ko. työskentelyä omassa organisaatiossasi (onko organisaatiossa kehittämispäivä tulossa?)
o kirjaa edellä olevat aiheet kirjalliseen raporttiin (max 5 sivua) ja liitä Tabulaan

Seminaaritöiden aiheet:
Tiimi 1: Palveluohjaus ja tuleva SOTE-järjsetelmä (sosiaalinen kuntoutus, sosiaalipäivystys, asiakasohjaus)
Tiimi 2: Palveluohjaus ja innovointi (service cordination)
Tiimi 3: Palveluohjaus ja ?
Tiimi 4: Palveluohjaus ja vaikuttavuuden arviointi
Tiimi 5: Palveluohjauksen käynnistäminen omassa kunnassa/organisaatiossa: suunnitelma
.

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

TOTEUTETAAN TAMKN YHTEISIÄ ARVIOINTIKRTEEREJÄ https://intra.tamk.fi/fi/web/tutkinto-opinto-opas/arviointi (kts. kukin arviointikriteeri tarkemmin intrasivuilta)
* tunnistaa/määrittelee ilmiön
* suoritutuu annetuista tehtävistä
* tarkastelee/arvioi toimintaa ryhmän ja omasta näkökulmasta
* osaa kuvata oman toimintansa taludelliset ja hyvinvointia lisäävät vaikutukset

Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

* Jäsentää alaan liittyvien ilmiöiden ja käsitteiden väliset suhteet.
* Osaa valita eri vaihtoehdoista sopivimman menettelytavan ja perustella valintansa.
* Osaa toimia yhteistyössä vastuullisesti ja on valmis kehittämään vuorovaikutustaitojaan.
* Tunnistaa ja noudattaa omalle alalle tärkeitä toimintatapoja.

Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

* Ymmärtää laaja-alaisia kokonaisuuksia ja niiden välisiä suhteita.Yleistää. Analysoi
Yhdistää ammatilliseen kontekstiin.
* Arvioi erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja.Yhdistelee ratkaisutapoja luovasti tai luo uusia.
* Ymmärtää toimintansa taloudelliset ja hyvinvointia edistävät vaikutukset ja osaa toimia myös niitä ennakoiden.