Asiakkuus markkinoinnin ytimessä (10op)
Toteutuksen tunnus: 3H00CU37-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 11.06.2017 - 07.01.2018
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 18.01.2018 - 31.05.2018
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 10 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Liiketalous
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 40
- Koulutus
- Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opintojaksolla perehdytään asiakassuhdemarkkinointiin sekä markkinointitutkimuksien suunnitteluun ja toteuttamiseen. Lisäksi perehdytään graafisen viestinnän suunnitteluun ja työkaluohjelmien peruskäyttöön.
Opiskelija
- osaa toteuttaa asiakassuhdemarkkinointia
- on perehtynyt markkinointitutkimukseen ja markkinoinnin suunnitteluun
- osaa laatia pienimuotoisia markkinointisuunnitelmia
- osaa toteuttaa julkaisuohjelmalla ja oheisohjelmilla yrityksen ja yhteisöjen tavallisimmat painatteet paino-originaaleiksi
Sisältö (Opintojakso)
Mitä on asiakassuhdemarkkinointi?
Miten markkinointitutkimuksia tehdään?
Miten laaditaan markkinointisuunnitelma?
Miten graafista viestintää suunnitellaan ja toteutaan eri kanaviin?
Esitietovaatimukset (Opintojakso)
1. vuoden opintojaksot tai vastaavat tiedot ja taidot.
Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat
Ei tenttiä
Oppimateriaalit
Suositeltava kirjallisuus:
Bergström, S. 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi.
Filenius, M. 2015. Digitaalinen asiakaskokemus: menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa
Löytänä, J. 2011. Asiakaskokemus: palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Löytänä, J. 2014. Asiakkaan aikakausi
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Graafiset julkaisuohjelmat (3 op)
Markkinointitutkimus (3 op)
Mystery Shopping (1 op)
Markkinointisuunnitelma (3 op)
Sisällön jaksotus
Kuvaus Tabulassa