Palvelujen suunnittelu ja palveluliiketoimintamallit (7op)
Toteutuksen tunnus: 3H00CD54-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 17.11.2016 - 08.01.2017
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.01.2017 - 31.05.2017
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 7 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- TKI-osuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Myynnin johtaminen YAMK
- Toimipiste
- TAMK Virrat
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Liiketalouden tutkinto-ohjelma
- Opettajat
- Heli Antila
- Harri Karvinen
- Mari Rytisalo
- Arja Reinvall
- Opintojakso
- 3H00CD54
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Opiskelija tuntee palveluliiketoiminnan muodot ja jaottelun sekä palveluliiketoimintamallit.
Opiskelija osaa suunnitella palveluita ja käyttää apunaan palvelumuotoilua.
Sisältö (Opintojakso)
Palveluliiketoiminta
Palveluliiketoiminnan mallit
Palveluiden suunnittelu
Palvelukonseptit
Palveluprosessi
Resurssit
Palveluiden muotoilu
Tuotteistaminen
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arvioinnin perusteet: Lähipäiville osallistuminen. Aktiivisuus ryhmätöissä. Tehtävien hyväksytty suorittaminen niin ajallisesti kuin sisällöllisesti.
Arviointiasteikko
0-5
Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät
Lähipäivät: Ryhmätyöt, mahdolliset luennot. Osittain yrityscase-pohjainen työskentely.
Etätyöt: Esseet kirjallisuuden ja muun annetun aineiston pohjalta (youtube, artikkelit, muistiinpanot seminaareista, konferensseista jne.)
Oppimateriaalit
Kirjallisuusluettelo annetaan myöhemmin. Opiskelija voi myös itse hakea opintoja tukevaa kirjalisuutta ja käyttää tätä materiaalina muun muassa esseessä.
Muistiinpanot niin luennoista kuin ryhmätöistä.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
5 x 27 h. Lähipäivät + etätyöt.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Sovitaan erikseen.
Arviointikriteerit - hylätty (0) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)
Opiskelijalla on useita tekemättömiä tehtäviä ja/tai selvittämättömiä poissaoloja.
Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)
Opiskelija ei ole tehnyt kaikkia vaadittuja tehtäviä, korvannut mahdollisia poissaolojaan tai jokin osa on suorittamatta.
Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)
Opiskelija on osallistunut pääsääntöisesti (80%) kaikille lähipäiville. Hän on tehnyt kaikki vaadittavat etätyötehtävät.
Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)
Opiskelja osoittaa aihealueen kiitettävää osaamista kurssilla annettujen tehtävien, yleisen aktiivisuuden ja mahdollisen omaehtoisen perehtyneisyyden kautta.
Arviointikriteerit - hyväksytty/hylätty (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)
Opiskelija ei ole tehnyt kaikkia vaadittuja tehtäviä, korvannut mahdollisia poissaolojaan tai jokin osa on suorittamatta.