Planning Services and Service (7cr)
Code: 3H00CD54-3003
General information
- Enrolment period
- 17.11.2016 - 08.01.2017
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 01.01.2017 - 31.05.2017
- Implementation has ended.
- Credits
- 7 cr
- Virtual portion
- 2 cr
- RDI portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- MD in Sales Management
- Campus
- TAMK Virrat
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Administration
- Teachers
- Heli Antila
- Harri Karvinen
- Mari Rytisalo
- Arja Reinvall
- Course
- 3H00CD54
Objectives (course unit)
The student knows the types ans grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.
Content (course unit)
Service business
Models of service business
Planning of services
Service outlines
Service process
Resources
Service design
Productization
Assessment methods and criteria
Arvioinnin perusteet: Lähipäiville osallistuminen. Aktiivisuus ryhmätöissä. Tehtävien hyväksytty suorittaminen niin ajallisesti kuin sisällöllisesti.
Assessment scale
0-5
Teaching methods
Lähipäivät: Ryhmätyöt, mahdolliset luennot. Osittain yrityscase-pohjainen työskentely.
Etätyöt: Esseet kirjallisuuden ja muun annetun aineiston pohjalta (youtube, artikkelit, muistiinpanot seminaareista, konferensseista jne.)
Learning materials
Kirjallisuusluettelo annetaan myöhemmin. Opiskelija voi myös itse hakea opintoja tukevaa kirjalisuutta ja käyttää tätä materiaalina muun muassa esseessä.
Muistiinpanot niin luennoista kuin ryhmätöistä.
Student workload
5 x 27 h. Lähipäivät + etätyöt.
Completion alternatives
Sovitaan erikseen.
Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)
Opiskelijalla on useita tekemättömiä tehtäviä ja/tai selvittämättömiä poissaoloja.
Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)
Opiskelija ei ole tehnyt kaikkia vaadittuja tehtäviä, korvannut mahdollisia poissaolojaan tai jokin osa on suorittamatta.
Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)
Opiskelija on osallistunut pääsääntöisesti (80%) kaikille lähipäiville. Hän on tehnyt kaikki vaadittavat etätyötehtävät.
Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)
Opiskelja osoittaa aihealueen kiitettävää osaamista kurssilla annettujen tehtävien, yleisen aktiivisuuden ja mahdollisen omaehtoisen perehtyneisyyden kautta.
Assessment criteria - pass/fail (Not in use, Look at the Assessment criteria above)
Opiskelija ei ole tehnyt kaikkia vaadittuja tehtäviä, korvannut mahdollisia poissaolojaan tai jokin osa on suorittamatta.