Prosessien ja palveluketjujen kehittäminen sosiaali- ja terveysalalla (5cr)

Objectives (course unit)

Student
Understands signification of key public health problems for the individual and society
Identifies specific customer needs in the social and health care
Is able to evaluate the effectiveness and safety of different service pathways from different perspective
Gain skills to develop the customer-oriented service pathways

Content (course unit)

The main national diseases and their treatment pathways
The diversity of social and health care customers
Public, private, third-sector services
Multi-professional service pathways

Assessment methods and criteria

Seminaarityön ja esityksen arviointi sekä itse- ja vertaisarviointi painokerroin 2
Oppimispäiväkirjan arviointi painokerroin 1.

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Luennot, osallistuminen THL:n tapahtumiin "Tarpeet muuttuvat, palvelut mukautuvat - KAAPO & RAI" 6.10.2016 ja tästä tiimin yhteinen oppimispäiväkirja
Seminaarimuotoinen työskentely tiimeissä, kirjallinen työ ja seminaarityön esitys

Learning materials

Niemelä, Kokkinen, Pulkki, Saarinen & Tynkkynen (toim.) 2015 Terveydenhuollon muutokset. Tampereen Yliopistopaino Oy
Virtanen, Suoheimo, Lamminmäki, Ahonen, Suokas 2011. Matkaopas asiakaslähtöisten sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämiseen Tekesin katsaus 28/2011 saatavana: http://www.tekes.fi/globalassets/julkaisut/matkaopas.pdf
Valinnanvapaus sosiaali- ja terveyshuollossa – kriittiset askeleet toteuttamisessa. THL päätösten tueksi 2/2016 saatavana http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-637-7
Palvelupakettikäsikirja ver. 1.0 http://www.sitra.fi/julkaisut/Muut/Palvelupakettikasikirja.pdf
Laajennettu valinnanvapaus,.. Kokeilun ehdot ja periaatteet saatavana http://www.sitra.fi/julkaisut/Muut/Laajennettu_valinnanvapaus.pdf
Sote-tiedosta tekoihin: Palvelupaketit raportoinnin työkaluna – ja mitä niillä voidaan seuraavaksi tehdä. Sitran selvityksiä 113 Kesäkuu 2016 saatavana
http://www.sitra.fi/julkaisut/Selvityksi%C3%A4-sarja/Selvityksia113.pdf

Student workload

5 op, 1 op vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä
16.9. 4 h, johdanto aiheeseen ja työskentelytavoista sopiminen
osallistuminen THL:n tapahtumaan: Tarpeet muuttuvat, palvelut mukautuvat - KAAPO & RAI 6.10.2016 7 h
Seminaaritöiden esitykset 26.1. 4 h ja 27.1. 4 h

Further information

Seminaaritöiden palautus 16.1.2017
Oppimispäiväkirjojen palautus kahden viikon kuluessa tapahtuman jälkeen

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Tiimin työskentely yhteisen seminaaritehtävän eteen on hajanaista. Seminaaritehtävässä aihetta on käsitelty pinnallisesti ja lähteiden käyttö on vaatimatonta. Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaiden erityispiirteet eivät tule työssä esille. Palveluketjujen toimivuutta ei ole arvioitu. Tiimi ei pysy aikataulussa. Tiimin arviointi työskentelystään on kehittymätöntä.
THL:n tapahtuman oppimispäiväkirjassa ei ole päivän luentojen sisältöjen yhteistä pohdintaa tai oppimispäiväkirja puuttuu.

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Tiimi työskentelee yhteisen seminaaritehtävän eteen yhdessä. Seminaaritehtävässä sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaiden erityistarpeita on huomioitu. Tehtävässä arvioidaan erilaisten palveluketjujen toimivuutta ja turvallisuutta, mutta arviointi on yksipuolista. Tehtävässä esitetään joitakin erilaisten asiakaslähtöisten palveluketjujen kehittämisen periaatteita. Lähteiden käyttö on relevanttia.Tiimi arvioi työskentelyään realistisesti.
Tiimi pohtii THL:n tapahtuman luentojen sisältöjä oppimispäiväkirjassa niukasti.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Tiimin työskentely seminaaritehtävän tekemisessä on suunnitelmallista ja vastuullista. Seminaaritehtävässä sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaiden moninaiset erityistarpeet tulevat selkeästi esille. Tehtävässä on monipuolisesti arvioitu erilaisten asiakaslähtöisten palveluketjujen toimivuutta ja turvallisuutta. Tehtävässä esitetään useita erilaisten asiakaslähtöisten palveluketjujen kehittämisen periaatteita. Lähteitä on käytetty monipuolisesti ja relevantisti.Tiimi arvioi toimintaansa kriittisesti.
Tiimi pohtii THL:n tapahtuman luentojen sisältöjä oppimispäiväkirjassa hyvin, mutta yleisellä tasolla.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Tiimin työskentely seminaaritehtävän tekemisessä on vastuullista ja rakentavaa. Seminaaritehtävässä näkyy perustellusti ymmärrys sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaiden moninaisista erityistarpeista. Tehtävässä on monipuolisesti ja syvällisesti arvioitu erilaisten palveluketjujen toimivuutta ja turvallisuutta erilaisista näkökulmista. Tehtävässä esitetään soveltaen erilaisten asiakaslähtöisten palveluketjujen kehittämisen periaatteita. Lähteitä on käytetty hyvin monipuolisesti ja relevantisti. Tiimi arvioi toimintaansa monipuolisesti ja osaa esittää kehittämisen kohteita työskentelyssään.
Tiimi pohtii THL:n tapahtuman luentojen sisältöjä oppimispäiväkirjassa kiitettävästi eri näkökulmista.