Siirry suoraan sisältöön

Tuotteistan palveluni (10 op)

Toteutuksen tunnus: 8T00BB25-3003

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
10.06.2016 - 30.09.2016
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
25.10.2016 - 13.12.2016
Toteutus on päättynyt.
Laajuus
10 op
Virtuaaliosuus
1 op
TKI-osuus
4 op
Toteutustapa
Monimuoto-opetus
Yksikkö
Restonomi
Toimipiste
TAMK Pääkampus
Opetuskielet
suomi
Koulutus
Palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelma
Opettajat
Tuija Ylä-Viteli
Riitta Brännare
Tuija Heikkilä
Vastuuhenkilö
Tuija Ylä-Viteli
Opintojakso
8T00BB25

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija
- osaa määrittää tuotteelle nimen, sisällön ja hinnan;
- osaa ottaa asiakkaat / käyttäjät mukaan tuotekehitysprosessiin
- osaa tuottaa moniaistisen ja laadukkaan palvelukokonaisuuden.

Sisältö (Opintojakso)

MIKÄ on asiakkaan osuus palvelujen tuotteistamisessa?
MIKSI palvelukokemus on tärkeä?
MITEN tuotteistan palvelun?

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

ryhmätentti ke 2.11 klo 11-14
tentti, yksilö ti 13.12 klo 8-9.30
kaikki osallistuvat sekä ryhmä- että yksilötenttiin

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

-ryhmätentti 20 %
-Yksilötentti 20 %
-yritysprojekti 40 %
-tiimin vertaisarviointi 20%

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

-luennot
-yritysprojektit
-InnoEvent

Oppimateriaalit

-tabulassa oleva materiaali, muu materiaali
-tenttikirja; Juha Tuulaniemi, Palvelumuotoilu 2011

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

10 op =270h opiskelijan työtä
vko 43-44 Luentoja, harjoituksia, yritysprojektin toimeksiantoon valmistaumista + ryhmätentti
vko 45 INNOEVENT maanantaista-perjantaihin joka päivä klo 8-17 läsnäolo
vko 46-49 yritystoimeksiannot tiimityönä (tiistaisin tiimiohjausta ja INPUT 9-15, keskiviikkoisin tiimityöskentelyä ja havainnointia 8-16, perjantaisin kaikki tiimit yhdessä viikon teeman käsittelyä klo 11-14)
vko 50 Tulokset, tiistai 13.12
MUUTOKSET MAHDOLLISIA

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

AHOT

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

toteutuksella tehdään yritysprojekti + Innoevent-viikon yritysprojekti
vierailevia luennoitsijoita

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojaksoon sisältyy INNOEVENT-viikkoon osallistuminen kaikille.
Ajankohta vko 45, 7.11-1.11.2016 (ma-pe), kontaktia kaikki päivät.

Arviointikriteerit - hylätty (0) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Hylätty
Opiskelija ei tunnista palvelumuotoilun käsitteistöä eikä tunne palvelumuotoilun menetelmiä niin, että osaisi käyttää niitä.

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Tyydyttävä (2-1)
Opiskelija tunnistaa palvelumuotoilun käsitteistön ja osaa kuvata käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden.
Opiskelija tuntee erilaisia palvelumuotoilun menetelmiä ja käyttää niitä ohjatusti.
Opiskelija tarkastelee ja arvioi asioita omasta näkökulmastaan.

Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Hyvä (4-3)
Opiskelija jäsentää palvelumuotoilun käsitteen alaan liittyvänä ilmiönä ja osaa soveltaa sitä taloudellisesti kannattavan ja laadukkaan käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden suunnittelussa.
Opiskelija osaa toimia yhteistyössä vastuullisesti ja sitoutuneesti noudattaen palvelualalle tärkeitä vaatimuksia.

Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Kiitettävä (5)
Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun käsitteen ammatillisessa kontekstissa ja osaa soveltaa sekä analysoida sitä taloudellisesti kannattavan ja laadukkaan käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden suunnittelussa.
Opiskelija osaa toimia yhteistyössä vastuullisesti ja sitoutuneesti oman palvelualan vaatimukset ja tarpeet huomioon ottaen.

Siirry alkuun