Kuluttajakäyttäytyminen (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija tuntee ja ymmärtää
- kuluttajan käyttäytymiseen vaikuttavat keskeiset tekijät palvelujen ostajina ja kuluttajina.

Opiskelija osaa
- ottaa huomioon ja soveltaa kuluttajakäyttäytymisen keskeisiä tekijöitä palveluliiketoimintaa suunnitellessaan, kehittäessään ja toteuttaessaan.

Sisältö (Opintojakso)

Käsitys kuluttajasta, merkitys liiketoiminnalle, päätöksenteon tasot, ostopäätösprosessi, sisäiset vaikutustekijät, ostotilannetekijät, ulkoiset vaikutustekijät.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Tentti vaihtoehtoinen suoritustapa. Suorittamisesta ja ajankohdasta sovitaan erikseen.
Uusintatentit Liiketoiminta ja palvelut -yksikön yleisinä tenttipäivinä TenttiWilhossa (http://tilmo.tamk.fi/opiskelijat/index.asp) tarkemmin ilmoitettavan mukaisesti. Ilmoittautuminen uusintoihin TenttiWilhossa.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1) Teemakohtaiset ryhmäraportit, arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
2) Yksilökohtainen, soveltava essee tai suunnitelma, arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
3) Tentti, vaihtoehtoinen suoritustapa teemakohtaisille ryhmäraporteille, arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
Opintojakson suorittamiseksi kaikki kohdat 1-3 on suoritettava hyväksyttävästi.

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Virikeluennot, PBL-tyylinen työskentely pienryhmissä.

Oppimateriaalit

Opetusta ja oppimista tukeva Tabula-toteutus.
Kirjallisuus:
1) Solomon [et al.] 2010. Consumer behaviour: a European perspective.
2) Ajankohtaiset lähteet opiskelijan oman valinnan mukaan (esseetehtävä).
3) Muu opintojaksolla ilmoitettava materiaali.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Lähiopetus 24 h. Itsenäinen työskentely 110 h. Kuormittavuus yhteensä 134 h.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Sovittava erikseen. Ks. myös tentti.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Teemakohtaisia ryhmäharjoituksia mahdollisuus soveltaa opiskelijan oman (tai muun opiskelijan tunteman) organisaation kehittämiseksi. Opiskelijat laativat (omaan) työelämäympäristöön liittyvän suunnitelman/esseen.

Kansainvälisyys

Opiskelumateriaalit suurelta osin englanninkielisiä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ylemmän AMK-tutkinnon opintojakso.

Arviointikriteerit - hylätty (0) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija ei tunnista eikä osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ei läpäise tenttiä ja/tai ei toimita vaadittuja muita suorituksia vähintään tyydyttävällä tasolla.

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet tyydyttävästi, mutta tiedoissa ja taidoissa onkin useammalla alueella vielä kehitettävää. Opiskelija tunnistaa, osaa auttavasti määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelijalla on minimivalmiudet soveltaa oppimaansa.

Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa.

Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti. Opiskelijalla on erinomaiset valmiudet soveltaa oppimaansa.