Turvallisesti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalvelujaLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Tällä opintojaksolla keskitytään kehittämään turvallisia ja asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluja sekä perehdytään muutoksen hakuun ja valitusprosesseihin.

Opiskelija
• osaa kehittää ja uudistaa asiakaslähtöisesti integroituvia sote-palveluja lainsäädännön mukaisesti
• osaa toimia sosiaali- ja terveysalan organisaatioiden turvallisuusriskien ja niiden ennaltaehkäisyn asiantuntijana sekä kehittää toimintaan laaja-alaisesti
• osaa johtaa ja kehittää organisaation turvallisuutta

Sisältö

• toimintaa ohjaavat lait ja asetukset EU-tasolta aluetasolle
• asiakkuuksien hallinta
• turvallisuus
• muutoksen haku ja valitusprosessit

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Opiskelija
• kykenee hakemaan tietoa aihealueeseen liittyen ja käyttämään kansallisia ja kansainvälisiä lähteitä
• kykenee soveltamaan kuvailevalla tasolla keräämäänsä tietoa nykyisten käytäntöjen ja toimintatapojen tarkastelussa

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Opiskelija
• kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa sekä kansallisista että kansainvälisistä tiedonlähteistä sekä arvioimaan lähteitä kriittisellä otteella
• kykenee käyttämään hankkimaansa tietoa nykyisten toimintatapojen kriittisessä arvioinnissa ja kehittämisessä

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija
• kykenee hakemaan näyttöön perustuvaa tietoa useista kansallisista ja kansainvälisistä tiedonlähteistä, arvioimaan tutkimuksia kriittisellä otteella ja muodostamaan kerätystä tiedosta synteesin
• kykenee kriittisesti arvioimaan nykyisiä käytäntöjä ja luomaan uusia näyttöön perustuvia toimintatapoja