Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Tällä opintojaksolla käsitellään palveluohjausta ja syvennetään siihen liittyvää osaamista.

Opiskelija
• osaa soveltaa palveluohjauksen lähtökohtia ja mahdollisuuksia, asiakastyön käytäntöjä sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmässä.
• osaa arvioida yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen ja tuen tarpeet kokonaisvaltaisesti.
• tuntee toimijayhteistyöhön, moniammatillisuuteen ja moniasiantuntijuuteen liittyvää teoreettista ja käytäntölähtöistä tutkimusta ja uusia verkostomaisia toimintatapoja.
• osaa toimia sosiaalialan asiantuntijana erilaisissa moniammatillisissa työryhmissä ja verkostoissa.

Sisältö

• palveluohjauksen arvot ja lähtökohdat.
• asiakkuus ja ohjaaminen palveluohjauksessa.
• palveluohjauksen erilaiset toteutustavat (ennaltaehkäisevän ja yhteisöllisen työn toimintamallit).
• palveluohjauksen kehittäminen omassa työssä ja yksikössä.
• moniammatillisuus, moniasiantuntijuus ja verkostoyhteistyö käsitteinä ja käytäntölähtöinen tutkimus.
• yhteistyöverkostojen ja moniasiantuntija – verkoston johtaminen.
• sähköiset toimintaympäristöt ja digitalisaatio ohjauksessa.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Opiskelija osaa osittain kuvata ja nimetä palveluohjauksen, moniammatillisuuden ja verkostotyön lähtökohtia ja niiden toteuttamisen ympäristöjä sosiaalialalla. Opiskelija tietää palveluohjauksen osa-alueet ja ohjauksen merkityksen ja tiedostaa palvelunohjauksen prosessimaisuuden.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Opiskelija osaa soveltaa asiakastyön käytäntöjä sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmässä ja arvioida yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen ja tuen tarpeet kokonaisvaltaisesti. Hän osaa eritellä verkostotyön, palveluohjauksen ja moniammatillisuuden erilaisia jäsennyksiä ja keskeisiä taustoja hyödyntäen niitä asiakkaan näkökulmasta.

Opiskelija ymmärtää ja osaa tarkastella palveluohjauksen, moniammatillisuuden ja verkostotyön teoreettisia perusteita ja käytännön sovelluksia erilaisissa sosiaalialan ympäristöissä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija innovoi ja kehittää uusia palveluita asiakaslähtöisesti moniammatillisissa verkostoissa toimimalla. Hän tuntee palveluohjauksen taustat ja osaa soveltaa palveluohjauksen, moniammatil-lisuuden ja verkostotyön erilaisia jäsennyksiä asiakkaan näkökulmasta sekä suhteessa sosiaalialan erilaisiin ympäristöihin.

Opiskelija osaa arvioida kriittisesti moniammatillisuuden, palveluohjauksen ja verkostotyön käytännön haasteita sekä soveltavasti kehittää erilaisten työmuotojen toteutta-mista asiakkaan ja sosiaalialan ympäristöjen näkökulmista. Opiskelija hyödyntää digitaalista ohjaus-ta palveluohjauksessa.