QualityMaster (5 cr)

Objectives (course unit)

Opintojakson suoritettuasi: - Osaat hyödyntää kehittämisessä laadun hallinnan käsitteitä, periaatteita ja työkaluja. - Osaat suunnitella, toteuttaa, arvioida ja johtaa laatukehittämistä monialaisesti ja jatkuvan parantamisen periaatteella. - Osaat arvioida ja analysoida laatujohtamisen osatekijöitä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien kehittämisessä. - Osaat hallita laadun dokumentaatiota. - Osaat hyödyntää laatujohtamisessa vaikuttavuutta, tuottavuutta, tehokkuutta edistäviä menetelmiä. - Osaat soveltaa muutosjohtamisen keinoja laadun kehittämisessä.

Content (course unit)

- Miten laadun hallinnan käsitteitä, periaatteita ja työkaluja voi hyödyntää palveluprosessien kehittämisessä? - Mitä onnistunut laadun kehittäminen edellyttää monialaisessa kehittämisessä ja jatkuvan parantamisen periaatteen soveltamisessa? - Miten laatujohtamisen osatekijöitä voidaan analysoida ja arvioida sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien kehittämisessä? - Miten laatujohtamisen dokumentaatioita hallitaan? - Miten vaikuttavuutta, tuottavuutta ja tehokkuutta kehitetään palveluprosesseissa? - Miten muutosjohtamisen keinoja / teorioita voidaan hyödyntää palveluprosessien kehittämisessä?

Exam schedules

Opintojakson osioissa 1, 2 ja 4 suoritetaan verkkotentit (yhteensä 3). Osiot 3,5 ja 6 suoritetaan oppimistehtävillä (yhteensä 5), joista kahteen opiskelija antaa myös vertaispalautteen. Osiossa 6 opiskelija kirjaa myös itsearvioinnin. Kussakin osiossa suoritus arvioidaan hyväksytty / täydennettäväää /hylätty YAMK-kriteerien mukaisesti. Opettaja käy arvioimassa 15. ja 30. päivinä kuukausittain, lukuunottamatta loma-aikoja (viikko 1, 9, 25-32, 43, 52).

Assessment methods and criteria

Arviointi tehdään suhteessa opintojakson YAMK_osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää osioiden 1-6 suorittamista hyväksytyllä arvosanalla.

Assessment scale

Approved/Failed

Teaching methods

This course is for CampusOnline-students, not for Xamk degree students.

Learning materials

Opintojaksolla käytetään seuraavaa kirjallisuutta • Laaksonen, H. ym. 2020. Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä. e-Kirja. Helsinki: Sanoma Pro Oy. * Malmivaara, A. 2022. Vaikuttavuus sosiaali- ja terveydenhuollossa. e-kirja. Helsinki: Duodecim. * sosiaali- ja terveydenhuollon laatuasioita sääteleviin säädöksiin * opiskelija voi käyttää vastaavia muita lähteitä Learn-ympäristössä on opiskelijan käytettävissä tutkimusartikkeleita laatujohtamisesta, opettajan tekemiä videoita ja muuta opiskelumateriaali.

Student workload

• 5 op:n opintojaksolla opiskelijan työmäärä on n. 135 t, jonka voi rytmittää opiskelijan aikataulun ja jaksamisensa mukaan. Työmäärää riippuu myös opiskelutaidoista ja aiemmasta laatuosaamisesta. Opiskelija huolehtii, että saa suoritettua osiot kolmen kuukauden kuluessa.

Content scheduling

Osio 1: Laatu ja vaikuttavuus (1 op) Osio 2: Standardit ja säädökset laadunhallintaa ohjaamassa (0,5 op) Osio 3: Laatupolitiikka (0,5 op) Osio 4: Laatutyökaluilla parempaan tulokseen (0,5 op) Osio 5: Asiakastyytyväisyys, kehittämisen organisointi ja jatkuva parantaminen laadunhallinnassa (2 op) Osio 6: Laatutyön organisointi (0,5 op)

Practical training and working life cooperation

Opintojakson sisältö on suunniteltu työelämän laatuasiantuntijan kanssa. Lisäksi opintojaksolla on laatuasiantuntijan videoita.

International connections

Opintojaksolla on myös kansainvälisiä tutkimusartikkeleita.

Further information

Opintojakson opettaja Päivi Lifflander, sähköposti: etunimi.sukunimi[et]xamk.fi