Service design and ergonomics in digital services (5cr)

Objectives (course unit)

The student • Understands the benefits brought by the knowledge base of service design and ergonomics for user-centered planning and development of multidimensional and network-like digital services. • Familiarizes with the service design process and the most commonly used methods. • Familiarizes with the necessary knowledge base of ergonomics needed for planning of user interface. • Is able to observe user experience, usability and accessibility in planning of digital services. • Is able evaluate the usability of digital services and familiarizes with the most commonly used evaluation methods. • Is able to utilize the knowledge base of ergonomics in space planning, so from the accessibility point of view.

Content (course unit)

• Digitalization and digital services. • User-centered planning. • The service design process and the most commonly used methods. • Ergonomic knowledge base in the planning of user interface. • User experience, usability, and accessibility. • The most commonly used methods for the evaluation of digital services. • The accessibility of a built environment.

Location and time

Verkkoympäristö, Moodle: KO00EV57 - 3009 Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa. Verkkokurssin toteutus 10.2. - 4.4.2025, ohjeistetun viikkorytmin mukaan (ks. ohje sisällön jaksotus).

Assessment methods and criteria

Verkkokurssin hyväksyttyyn kokonaisarviointiin, vaaditaan kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.

Assessment scale

Hyväksytty/Hylätty

Teaching methods

Verkkokurssin toteutus kokonaan Moodle verkko-oppimisympäristössä.

Learning materials

Oppimateriaali Moodlen työtilassa, Moodle.metropolia.fi Opettajan laatimat tehtävät ja MATERIAALIT ovat Tekijänoikeuslain (404/61) mukaisia teoksia, joihin opettajalla on tekijänoikeus. Tehtäviä JA MATERIAALEJA ei saa käyttää muuten kuin omissa opinnoissaan. Niiden julkinen levittäminen on sallittua vain opettajan luvalla

Content scheduling

Itsenäistä opiskelua 5 op. Moodle työtilassa annettuihin ohjeisiin ja oppimateriaaleihin perustuen seuraavan viikkorytmin mukaan. Osio 1 Palvelumuotoilu: Esittäytyminen pienryhmässä + yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (10.2. - 27.2.2025) Osio 2 Ergonomia ja esteettömyys: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (28.2. - 17.3.2025) Osio 3 Käytettävyys ja saavutettavuus: Yksilötehtävä + vertaispalautteet + yhteenveto saaduista palautteista (18.3. - 3.4.2025) Osio 4 Oman oppimisen pohdinta: Yksilötehtävä (3.4. - 4.4.2025)

Further information

Kohderyhmä ja esitietovaatimukset Verkkokurssi soveltuu niille, joiden tavoitteena on saada perustiedot palvelumuotoilusta ja ergonomiasta digitaalisissa palveluissa. Edeltävä osaaminen: ei edeltävää vaatimusta.