Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen (verkko) (5 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija - Ymmärtää palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusperiaatteet ja käytännöt. - Tuntee asiakaslähtöisen palvelumuotoilun ja tuotteistamisen prosessin käsitteet, vaiheet ja työtavat. - Osaa käyttää luovia ongelmanratkaisumenetelmiä palvelujen ja tuotteiden kehittämisessä. - Ymmärtää tuotteistamisen ja palvelumuotoilun merkityksen osana ammatillista osaamisidentiteettiään ja taloudellisesti kestävää toimintaa.

Sisältö (Opintojakso)

- Tuotteistamisen ja palvelumuotoilun käsitteisiin ja perusperiaatteisiin perehtyminen - Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmien käyttö - Oman osaamisen tunnistaminen ja tuotteistaminen - Työelämälähtöinen projekti.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Webinaarit, vapaaehtoiset ohjausklinikat, itsenäinen opiskelu ja itsenäiset tehtävät. Opintojaksoon sisältyy 2op:n laajuinen projekti.

Oppimateriaalit

Kirjallisuus Artikkelit Blogit Videot Podcastit

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Opintojakson voi opinnollistaa tai toteuttaa projektina. Mikäli opinnollistaminen tai projektitoteutus kiinnostaa vaihtoehtona, olethan etukäteen yhteydessä opintojakson vastuulehtoriin, joka arvioi, onko vaihtoehtoinen suoritustapa mahdollinen. Vaihtoehtoisista suoritustavoista sovitaan aina erikseen ja etukäteen tapauskohtaisesti.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojakson projekti toteutetaan aidolle työelämäkumppanille. Voit toteuttaa projektin myös omaan työpaikkaasi, harjoittelupaikkaasi tai omalle yrityksellesi.

Lisätietoja opiskelijoille

Miten palvelusta tai tuotteesta kehitetään houkutteleva ja asiakasystävällinen? Kuinka asiakaskokemus hiotaan huippuunsa? Kuinka palveluja muotoillaan ja tarinallistetaan? Tällä opintojaksolla opit palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusteet käytännönläheisesti ja työelämälähtöisesti. Opintojakson aikana opit ymmärtämään asiakasnäkökulman merkityksen osana tuotteistamista sekä käyttämään ketterästi keskeisimpiä palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmiä. Opintojakso tutustuttaa sinut keskeisiin käsitteisiin, konkretisoi asiakaslähtöisen palvelumuotoilu- ja tuotteistamisprosessin kulkua sekä antaa käytännön osaamista aihepiiristä, jota voit soveltaa jatkossa työelämässä. Opintojakson tehtävät koostuvat pienemmistä tehtävistä (yht. 3 op) sekä projektitehtävästä (2 op). Projektin voit toteuttaa palvelumuotoilun tai tuotteistamisen näkökulmasta. Projektissa saat avuksesi opintojaksolle toteutetun Palvelumuotoilun puuhakirjan, josta löydät tietoperustaa ja ohjeita menetelmien hyödyntämiseen osana projektia. Ensisijaisena tavoitteena on toteuttaa konkreettisesti loppuun viety tuotteistamis- tai palvelumuotoiluprojekti, mutta vaihtoehtoisesti voit myös tehdä suunnitelman palvelun/tuotteen kehittämiseksi. Projektitehtävässä työskennellään aidon casen parissa, ei kuvitteellisen, jonka vuoksi projektitehtävä tehdään työpaikalle/harjoittelupaikalle/omaan yritykseen/muuhun tuttuun organisaatioon, tai hankitaan varta vasten projektiin työelämäkumppani. Mikäli sinulla on siis oma yritys/työpaikka, voit soveltaa projektitehtävän ja myös osan pienemmistä tehtävistä suoraan yrityksesi/työpaikkasi palveluiden tai tuotteiden kehittämiseen. Opintojakso kuuluu kulttuurituottajan AMK-tutkinnossa 1.vuosikurssin opintoihin. Katso opetussuunnitelmasta, miten opintojakso sijoittuu kulttuurituotannon koulutuksen tutkintorakenteeseen. Kenelle? Erityisesti kulttuuri- ja luovat alat, sopii soveltaen myös muiden alojen toimijoille ja opiskelijoille. Esimerkit ja caset ovat kulttuurialalta. Lisätiedot Opintojaksolla tulee olla käytössä tietokone tai tablet-laite. Miellekartat ja infograafit toteutetaan verkosta saatavilla ilmaisohjelmilla. Opintojakson suorittaminen hyväksytysti edellyttää aktiivista osallistumista verkko-opetukseen. Webinaarit tallennetaan ja ne voi katsoa myös jälkikäteen.