Ikäystävällinen yritys (5op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Ikäystävällinen yritys opinnoissa opit mitä tarkoittaa olla ikäystävällinen yritys. Opit myös kehittämään omaa yritystäsi tai työpaikkaasi vastaamaan paremmin ikääntyvien asiakkaiden odotuksiin - ei vain palveluiden, vaan myös asiakaskokemuksen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Saat konkreettisia työkaluja, joiden avulla voit rakentaa ja/tai kehittää entistä saavutettampaa, inhimillisempää ja asiakaslähtöistä liiketoimintaa omaan rooliisi perustuen. Opintojakson suoritettuasi: - Tunnet ikäystävällisen yrityksen kriteerit - Osaat soveltaa ikäystävällisen yrityksen kriteerejä oman yrityksesi tai työpaikkasi ikäystävällisyyden kehittämisessä - Tunnistat ikääntyneiden asiakkaiden tarpeita yrityksen kehittämisen perustana - Ymmärrät asiakaskokemuksen merkityksen oman yrityksesei tai työpaikkasi ikäystävällisyyden kehittämiselle - Ymmärrät palvelumuotoilun lähtökohdat

Sisältö (Opintojakso)

Ikäystävällinen yritysosaaminen on avain menestykseen! Ikääntyvä väestö on kasvava ja ostovoimainen asiakasryhmä, jonka tarpeet ja odotukset haastavat yrityksiä uudistumaan ja kehittämään palvelujaan. Väestön ikääntyminen on siis valtava mahdollisuus yrityksille! Ikäystävällinen yritysosaaminen parantaa yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja- uskollisuutta ja se erottaa yrityksesi kilpalijoista. Ikäystävällisyys on myös osa sosiaalista kestävyyttä ja kehittämällä ikäystävällisiä palveluita rakennat yrityksestä saavutettavamman, yhdenvertaisemman ja vastuullisen. Näin edistät kestävää kehitystä ja vahvistat yrityksen arvoa myös pitkällä aikavälillä. Ikäystävällinen yritys osoittaa yhteiskuntavastuuta ja osoittaa, että yritys välittää yhteisön hyvinvoinnista. Opiskele siis ikäystävällisen yrityksen perusteita, valitse ikäystävällisyys ja edistä yrityksen menestystä! Opintojaksolla perehdyt ikääntyneisiin asiakasryhmänä sekä ikäystävällisyyteen. Paneudut myös ikäystävällisen yrityksen kriteereihin ja pohdit asiakaskokemuksen merkitystä yrityksesi tai työpaikkasi kehittämisessä. Opintojakson kokoavassa tehtävässä keskityt ikäystävällisen yrityksen kehittämiseen. Opintojakson aiheita ovat: - Ikäystävällisyys - Ikäystävällisen yrityksen kriteerien soveltaminen oman yrityksen / työpaikan ikäystävällisyyden kehittämisessä - Asiakaskokemuksen merkitys ikäystävällisyyden kehittämiselle sekä palvelumuotoilun rooli kehittämisessä. - Määrittelet ja työstät oman yrityksesi tai työpaikkasi kehittämiskohteita ikäystävällisen yrityksen kriteerien avulla. Opintojakso on YAMK-tasoinen.

Aika ja paikka

Opintojakson toteutuu itsenäisinä verkko-opintoina, joita voi suorittaa oman aikataulun mukaisesti 2.6.2025-31.7.2025 välillä.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Opintojakso ei sisällä tenttejä

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakson hyväksytty suoritus edellyttää, että kaikki hyväksyttyyn suoritukseen kuuluvat tehtävät on palautettu annetussa aikataulussa. Hyväksytty suoritus edellyttää myös, että täydennystä edellytettävien tehtävien täydennys on tehty ja tehtävä on palautettu annetussa aikataulussa.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Opintojaksolla tutustut ikääntyvien asiakkaiden tarpeisiin, ikäystävällisyyteen, ikäystävällisen yrityksen kriteerit ja sovellat näitä oman yrityksesi/ työpaikkasi kehittämiseen. Opintojaksolla määrittelet ja työstät oman yrityksen/ työpaikan tai valitsemasi yrityksen kehittymiskohteita ikäyställisyyteen asiakaskokemuksen kautta.

Oppimateriaalit

Opintojakson materiaali on koottu Moodleen

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Yksi opintopiste vastaa noin 27 tunnin työtä. Mahdollisuutesi oppia ja lisätä osaamistasi tällä opintojaksolla vie keskimäärin 135 tuntia. Opintojakson työmäärä jakautuu seuraavasti Materiaaliin tutustuminen= 95h Itsearviointi= 4h Oppimistehtävät= 36h

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei valinnaisia suoritustapoja

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson suorittamiseen tarvitset tietokoneen, verkkoyhteyden ja tekstinkäsittely ohjelman raportin kirjoittamiseen. Lopputehtävän suorittamiseen tarvitset yrityksen, jonka ikäystävällisyyttä voit arvioida ja tehdä suunnitelman kehittämiseen. Voit tehdä tehtävän yrityksessäsi, työpaikallesi tai tietämääsi yritykseen. Jos mahdollista kehittämisestä tehdään kokeilu.