Value Creating Sales Meetings (5 cr)

Objectives (course unit)

The goal of the course is to develop purposeful and value-creating interaction, both within internal company encounters and external sales processes. The course provides readiness for utilizing interaction as a value-creating competitive advantage in the B2B business environment.

Upon completing the course, the student will:
• Understand the different dimensions of interaction as part of customer value creation
• Understand the impact of emotional states in sales
• Apply emotional intelligence in both internal and external encounters
• Know how to create a positive and constructive atmosphere in interaction situations
• Develop their own identity as a sales interactant and leader in interaction

Content (course unit)

Dimensions of Interaction
Value Creation
Emotional Intelligence and Emotional States
Positive and Constructive Atmosphere
Development of Professional Identity

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

The student recognizes dimensions of interaction and can name factors contributing to customer value creation. The student can define areas related to emotional intelligence and emotional states. The student understands how emotional intelligence affects various encounters. The student can identify key elements influencing the creation of a positive atmosphere. The student recognizes ways to develop their own actions as a sales interactant and leader.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

The student dissects the various dimensions of interaction and can assess their impact on customer value creation. The student can explain and compare the significance of emotional states in sales encounters. The student can evaluate the application of emotional intelligence in both internal and external company encounters. The student can apply principles of creating a positive atmosphere and actively develop their own skills in interaction and leadership.

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

The student can analyze the relationships between the various dimensions of interaction and customer value creation, anticipating related opportunities and challenges. The student can critically analyze the impact of emotional states on the progression of internal and external company encounters. The student can situationally recommend methods for building a positive atmosphere. The student actively and committedly develops their own skills in interaction and leadership and is willing to support other students as well.

Location and time

Opintojakso toteutetaan etä- ja lähiopetuksena ajalla 7.1. - 28.2.2025. Pakollista läsnäoloa edellyttävät lähipäivät (klo 9.30 - 16.00) ovat perjantaina 14.3.25 (verkko-opetus) sekä perjantaina 25.4.2025 (lähiopetus TAMK Pääkampuksella).

Exam schedules

Ei tenttejä.

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Luennot valmentajien ja vierailijaluennoitsijoiden toimesta
Yksilö- ja tiimityöskentely

Learning materials

Suomen- ja englanninkielinen kirjallisuus ja verkkomateriaalit opintojakson Moodle-työtilassa.

Student workload

Opintojakson laajuus on 5 op, joka tarkoittaa 135 h opiskelijan työtä. Opintojakson kuormittavuus voi kuitenkin vaihdella, esimerkiksi ennakko-osaamisestasi riippuen.

Completion alternatives

Voit hakea toteutuksen hyväksilukemista aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen perusteella ennen opintojakson alkua. Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalksita. Lähetä HyväHot-hakemus viimeistään 1.3.2025 ja valitse sen käsittelijäksi opintojakson vastuuopettaja.

Hyväksiluvun hakeminen osaamisella:
Vastuuopettaja ilmoittaa HyväHot-päätöksessään osaamisen osoittamistavan (näyttö) ja muut lisätiedot.

Hyväksiluvun hakeminen opintojen perusteella:
Vastuuopettaja ilmoittaa HyväHot-päätöksestään ennen opintojakson alkamista.

Practical training and working life cooperation

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.

International connections

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.