Yritystalous ja asiakaspalvelu (4 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija saa käsityksen rakennusyrityksen perustoiminnoista sekä yritystoiminnan tarkoituksesta, tavoitteista, vastuista ja velvoitteista. Opiskelija tutustuu eri yritysmuotoihin, yrittäjyyteen, yrittämiseen Suomessa, yrityksen perustamiseen, liiketoimintasuunnitelman laadintaan, yrityksen päätoimintoihin ja osakeyhtiölakiin. Opiskelija ymmärtää asiakkuuksien merkityksen yrityksen menestymiselle ja osaa toimia asiakaspalvelutehtävissä.

Sisältö (Opintojakso)

Opintojaksolla perehdytään yrittäjyyteen, yrityksen perustamiseen ja yrityksen perustoimintoihin. Lisäksi opintojaksolla perehdytään yritystoimintaa sääntelevään lainsäädäntöön, erityisesti osakeyhtiölakiin. Opintojakson aikana opiskelijat laativat harjoitustyönä liiketoimintasuunnitelman.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (Opintojakso)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (Opintojakso)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (Opintojakso)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet kiitettävästi. Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa.

Aika ja paikka

Lukujärjestyksen mukaisesti lähiopintoina.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Yritystalouden osiosta ei ole tenttiä, kurssityö.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Lähi- ja itsenäistä opetusta. Ryhmä- ja yksilötöitä.
Kurssissa on kaksi osuutta. Yritystalouden vetää Taina Matis ja asiakaspalveluosuuden Mari Rytisalo

Oppimateriaalit

Kurssimateriaali on Moodlessa

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Yritystalouden osuus edellyttää oman ajankäyttöä

Sisällön jaksotus

Yritystalouden osuus ajoittuu viikoille 2-8. Tämän jälkeen alkaa asiakaspalvelu.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Hyväksiluku

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Soveltamista omaan työyhteisöön