Client Work Methods II (5 cr)

Objectives (course unit)

- is able to evaluate the service needs of different customer groups and to plan, implement and evaluate the customer service process
- apply well-founded methods in the guidance and rehabilitation of individuals, families, groups and communities in demanding life situations
- Can apply the principles of documentation in customer work
- can analyze the results of research into the effectiveness of client work methods and use the information in his / her own activities
- can apply the methods of service management and multidisciplinary networking in real situations
- can apply and leverage digitalisation to promote customer and community engagement.

Content (course unit)

- Service needs assessment, customer plans
- Identifying, meeting and supporting a traumatized person
- Motivational interview, solution-focused guidance, testing new perspectives and operational structures in guidance discussion
- Service Control
- Social information system for client work documentation
- Supporting family relationships
- Multidisciplinary and networking methods, experiential expertise
- Detective, walkable and communal approach

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

- can identify and define basic concepts. Knowledge is descriptive and determinative.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

- structure the relationship between key concepts and phenomena
- can apply concepts and theory in a structured way
- reflect on their own experience and learning in relation to the objectives of the course

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

- understand horizontal entities and the relationships between them
- combine and analyze information in a professional context
- demonstrates sound and developing competence in one's own thinking and in the social field

Assessment criteria, pass/fail (course unit)

Rejected (0) Knowledge objectives are not or only partially achieved. Content management is inconsistent and incomplete and / or incorrect. The relationship to knowledge is borrowing.

Exam schedules

Tentti: 9.11 klo 12-16 (ryhmätentti moodlessa)
Tentin palaute (pakollinen): 19.11 klo13-16 (ETÄ)


- Ohjauskeskustelutehtävän palautus suljettuun omaan ryhmän keskusteluryhmään 25.10.2020.
- Oman ryhmän ohjauskeskusteluiden vertaisarviointi tabulan ohjeiden mukaan suljetuissa ryhmissä 29.10 mennessä.
- Liitä ohjauskeskustelutehtävän loppuun kaikilta saamasi palautteet ja oma yhteenvetosi oppimastasi. Palautaa tämä KOKO ohjauskeskustelutehtävä sille tarkoitettuun palautuskansioon 1.11 mennessä.

Assessment methods and criteria

- Ryhmätentti (arviointi: 0-5)
- Opetuskerrat pakollisia (Kaikki poissaolot korvataan)
¨- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä (Hyväksytty/Hylätty, kiitettävä korottaa arvosanaa)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- luennot, etätyöskentely
- flipped learning, ennakkotehtävät
- työelämäyhteys, autenttiset oppimisympäristöt
- harjoitukset, aktivoivat tehtävät
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- kirjallisuus

Learning materials

Tenttiin:
- Särkelä, A. (2001). Välittäminen ammattina.
Ohjauskeskustelutehtävää varten:
- De Jong, P., Berg, I.K., Furman, B. & Mattila, A. 2012. Ratkaisukeskeisen terapian oppikirja. Helsinki: Lyhytterapiainsituutti (vaihtoehtoisesti Koski-Jännes, A., Riittinen, L., Saarnio, P. 2008. Kohti muutosta. Motivointimenetelmä päihde- ja käyttäytymisongelmiin.)
Dokumentaation ennakkotehtävää varten (lainataan ryhmittäin):
- Törrönen Marita, 2016, Vastavuoroinen sosiaalityö, dokumentaatioon liittyvä kappale

Student workload

Työtuntimäärä: 135h
- Lähi- ja etäopetus 37h
- Ennakkotehtävät opetuskerroille 15h
- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä ja siihen valmistautuminen 56h
- Tentti ja siihen valmistautuminen 27h

Content scheduling

A-ryhmä: 7.9. klo 13-16 Orientaatio + dialoginen ohjauskeskustelu (LÄHI)
B-ryhmä: 2.9. klo 9-12 Orientaatio + dialoginen ohjauskeskustelu (LÄHI)
C-ryhmä: 2.9 klo 13-16 Orientaatio + dialoginen ohjauskeskustelu (LÄHI)

A-ryhmä: 9.9. klo 9-12 Ryhmädynamiikka ryhmän ohjauksen näkökulmasta (ETÄ)
B-ryhmä: 7.9 klo 13-16 Ryhmädynamiikka ryhmän ohjauksen näkökulmasta (ETÄ)
C-ryhmä: 10.9 klo13-16 Ryhmädynamiikka ryhmän ohjauksen näkökulmasta (ETÄ)


A-ryhmä: 17.9 klo9-12 Syventävä traumatyö (ETÄ)
B-Ryhmä: 15.9 klo13-16Syventävä traumatyö (ETÄ)
C-Ryhmä: 14.9 klo9-12 Syventävä traumatyö (ETÄ)


A-ryhmä: 21.9. klo 13-16 Tarinallisuus osana asiakastyötä (LÄHI)
B-ryhmä: 22.9. klo 13-16Tarinallisuus osana asiakastyötä (LÄHI)
C-ryhmä: 29.9. klo 9-12 Tarinallisuus osana asiakastyötä (LÄHI)

KAIKKI: 23.9 klo 9-12 Syventävä traumatyö 2 (ETÄ)

A-ryhmä: 29.9. klo 13-16 Asiakastyön menetelmien harjoituksia (LÄHI + ETÄ)
B-ryhmä: 30.9. klo13-16 Asiakastyön menetelmien harjoituksia (LÄHI + ETÄ)
C-ryhmä: 1.10. klo9-12 Asiakastyön menetelmien harjoituksia (LÄHI + ETÄ)

A-ryhmä, 1.10 klo9-12 Dokumentaatio (LÄHI + ETÄ)
B-ryhmä, 5.10 klo13-16 Dokumentaatio (LÄHI + ETÄ)
C-ryhmä, 6.10 klo9-12 Dokumentaatio (LÄHI + ETÄ)

KAIKKI: 22.10. 9-12 Yhteisötyön menetelmät (ETÄ)

27.10 klo 9-12 A-ryhmä: Dialoginen verkostotyö (LÄHI + ETÄ)
27.10 klo 13-16 B-ryhmä: Dialoginen verkostotyö (LÄHI + ETÄ)
28.10. klo 9-12 C-ryhmä: Dialoginen verkostotyö (LÄHI + ETÄ)

9.11 klo12-16 RYHMÄTENTTI moodlessa

16.11. klo13-16: A-ryhmä Dialogisen ohjauskeskustelu palaute ja purku (Tarkemmat ohjeet myöhemmin)
17.11. klo 13-16 : B-ryhmä: Dialogisen ohjauskeskustelu palaute ja purku(Tarkemmat ohjeet myöhemmin)
18.11. klo 13-16: C-ryhmä: Dialogisen ohjauskeskustelu palaute ja purku (Tarkemmat ohjeet myöhemmin)


19.11 klo 11-12 Tentin palaute (pakollinen) ETÄ

Practical training and working life cooperation

Ohjauskeskustelutehtävä on linkitetty työelämään.

Further information

HUOM! Opettajamuutosten takia aikataulu ja toteutussuunnitelma tulevat mahdollisesti muuttumaan.

Toteutus tarkoitettu ensisijaisesti 19SO-opiskelijoille.