Henkilökohtainen myyntityö ja asiakaspalvelu (3op)
Toteutuksen tunnus: 4A00CM87-3013
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 21.09.2019 - 20.10.2019
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 21.10.2019 - 30.12.2019
- Toteutus on päättynyt.
- Laajuus
- 3 op
- TKI-osuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tietojenkäsittely
- Toimipiste
- TAMK Pääkampus
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Tietojenkäsittelyn tutkinto-ohjelma
- Opettajat
- Toni Lehtimäki
- Ryhmät
-
18TIKOOT18 Tietojenkäsittely, ohjelmistotuotannon suuntautumispolku
- Opintojakso
- 4A00CM87
Osaamistavoitteet (Opintojakso)
Hyvän suorituksen osaamistavoitteet:
Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa myyntitilanteita.
Opiskelija osaa neuvotella projektitoimeksiannosta
Opiskelija osaa neuvotella ylläpitosopimuksesta
Opiskelija osaa analysoida asiakaspalveluprosessia
Hyväksytyn suorituksen osaamistavoitteet:
Opiskelija osaa analysoida myynti ja asiakaspalvelutilanteita sekä ulkoisten että sisäisten asiakkaiden kanssa.
Opiskelija tunnistaa omat vahvuutensa myynti- ja asiakaspalvelutyössä.
Opiskelija ymmärtää projektien myymisen vaihtoehdot
Sisältö (Opintojakso)
Ydinkysymyksiä sisällöstä:
Miten esittelen ja myyn tuotteen tai palvelun?
Miten rakennan asiakkuuden?
Mistä asiakkaan kanssa pitää sopia?
Arviointiasteikko
0-5