Yritystalous ja asiakaspalvelu (4 op)

Osaamistavoitteet (Opintojakso)

Opiskelija saa käsityksen rakennusyrityksen perustoiminnoista sekä yritystoiminnan tarkoituksesta, tavoitteista, vastuista ja velvoitteista. Opiskelija tutustuu eri yritysmuotoihin, yrittäjyyteen, yrittämiseen Suomessa, yrityksen perustamiseen, liiketoimintasuunnitelman laadintaan, yrityksen päätoimintoihin ja osakeyhtiölakiin. Opiskelija ymmärtää asiakkuuksien merkityksen yrityksen menestymiselle ja osaa toimia asiakaspalvelutehtävissä.

Sisältö (Opintojakso)

Opintojaksolla perehdytään yrittäjyyteen, yrityksen perustamiseen ja yrityksen perustoimintoihin. Lisäksi opintojaksolla perehdytään yritystoimintaa sääntelevään lainsäädäntöön, erityisesti osakeyhtiölakiin. Opintojakson aikana opiskelijat laativat harjoitustyönä liiketoimintasuunnitelman.

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Kurssista ei ole tenttiä.
Kurssilla tehdään kaksi harjoitustyötä: liiketoimintasuunnistelma Business Model Canvasin avulla ja
asiakaspalvelu ja markkinointi haastattelutyö.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Canvas/liiketoimintasuunnitelman tekeminen, raportointi sekä esitys 40%
Vierailuihin ja vierailijoiden luennoille osallistuminen sekä aktiivinen positiivinen tuntiaktiivisuus 30%.
Harjoitustyö asiakaspalvelu ja markkinointi 30%
Vertaisarvioinnit Canvasista tulee olla tehtynä, ennen lopullista arviointia.
Kaikki kurssin osa-alueet tulee olla suoritettuna, ennen kuin kurssia arvioidaan. Hyväksytty kurssi arvioidaan asteikolla 1-5.
Myöhässä jätetyt työt arvioidaan arvosana -1. Jos et ole paikalla kun liiketoimintasuunnitelmia esitetään vähentää se arvosanaasi -1.
Tekeminen ja esittäminen ovat osa tätä suunnitteluprosessia.
Kurssin osatoteutukset ovat voimassa vuoden kurssin päättymisestä alkaen.
Kurssiarvosana annetaan kurssiarvioinnin suorittamisen jälkeen
Tunneille mukana olo suotavaa, aktiivinen läsnäolo tunneilla vaikuttaa arvosanaan nostavasti.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Lähiopetusta, ohjausta ja itsenäistä työskentelyä.
Kurssilla tehdään ja opitaan paljon asioita opiskelijalähtöisesti.
Työskentelyä ryhmässä ja yksin.
Vierailijaluennot ovat pakollisia.

Oppimateriaalit

Kurssimateriaali lisätään kurssin etenemisen myötä Tabulaan
Talouden osuudessa on hyötyä, jos sinulla on kirja: Yrityksen taloushallinto 3. Kannattavuus-ja kustannuslaskenta. Soile Tomperi 2010 tai vanhempi

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Kurssin lähitunnit alkavat viikolla 36, päättyvät viikolla 48.
Lähitunteja on 3h/viikko. Osaksi, hyvin vähäisesti kuitenkin, kurssin tunteja käytetään Canvasin tekemiseen.
Harjoitustyö Asiakaspalvelu ja markkinointi tehdään omalla ajalla.

Sisällön jaksotus

Kurssin Tabula-sivulta löytyy tarkka suunnitelma tuntien sisällöistä ja aikatauluista.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

AHOT

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opiskelija voi tehdä liiketoimintasuunnitelman (Canvas) olemassa olevaan yritykseen, tulevaan tai virtuaaliyritykseen.
Harjoitustyö oman alan yritykseen.

Arviointikriteerit - hylätty (0) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija ei osallistu tuntityöskentelyyn ja hän ei suorita hyväksyttävästi kurssin kaikkia toimeksiantoja esim. plagiointi.

Arviointikriteerit - tyydyttävä (1-2) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja.

Arviointikriteerit - hyvä (3-4) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa.

Arviointikriteerit - kiitettävä (5) (Ei käytössä, kts Opintojakson Arviointikriteerit ylempänä)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet kiitettävästi. Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa.