Challenging Communication Situations (5cr)

Objectives

Tässä opintojaksossa tutustutaan työelämän haastaviin viestintätilanteisiin ja pohditaan kirjallisia ja suullisia ratkaisuja niistä selviämiseen.

Opiskelija osaa
-ennakoida erilaisia haastavia tai ennakoimattomia viestintätilanteita ja esittää niihin ratkaisuja.
-tunnistaa esimerkkejä erilaisista tapahtuneista haastavista viestintätilanteista ja analysoida niiden toimintatapoja.

Content

Millaisia ennakoimattomia tai haastavia tilanteita liiketalouden ammattilainen voi kohdata ja miten niistä selvitään?
Millaisia haastavia viestintätilanteita on lähimenneisyydessä tapahtunut, miten niissä on toimittu ja miten olisi pitänyt toimia?

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Opiskelija osaa nimetä joitain haastavia viestintätilanteita ja esittää niihin korjausehdotuksia sekä toimia jossain määrin haasteellisissa tilanteissa. Hän osaa analysoida tapahtuneita tilanteita ja kehittää niihin joitain parannusehdotuksia.

Assessment criteria, good (3-4)

Opiskelija osaa nimetä haastavia viestintätilanteita ja esittää niihin korjausehdotuksia sekä toimia haasteellisissa tilanteissa. Hän osaa analysoida tapahtuneita tilanteita ja kehittää niihin joitain parannusehdotuksia.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija osaa nimetä haastavia viestintätilanteita ja esittää niihin korjausehdotuksia sekä toimia haasteellisissa tilanteissa. Hän osaa analysoida tapahtuneita tilanteita ja kehittää niihin joitain parannusehdotuksia. Hän on perehtynyt aihealueen kirjallisuuteen.

Assessment criteria, pass/fail

Hylätty
Opiskelija ei ole tutustunut aiheeseen liittyvään lähdemateriaaliin eikä osoittanut osaamistaan opintojakson tavoitteiden osoittamalla tavalla.