Strategia-, prosessi- ja laatujohtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

- opiskelija tuntee johtamisteorioiden pääsuuntaukset
- opiskelija osaa johtaa toimintaa
- opiskelija osaa jäsentää strategialähtöisen organisaation toiminnan
- opiskelija osaa jäsentää prosessien periaatteet
- opiskelija tunnistaa, osaa analysoida ja kehittää organisaation laadunhallintajärjestelmiä ja vaikuttavuuden arviointia

Sisältö

Strategialähtöinen organisaatio
Johtamisteoriat
Johtamisosaaminen ja sen kehittäminen
Prosessien määrittäminen, mittaaminen, johtaminen ja kehittäminen
Laatujärjestelmät ja laatujohtaminen
Muutoksen johtaminen
Asiakkuuksien johtaminen
Vaikuttavuuden arviointi