Asiakkuuksien johtaminenLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: 7H00CB18
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija
•Tuntee asiakaslähtöisyyden keskeiset sosiaali- ja terveysalan haasteet ja velvoitteet
•Osaa asiakkuuden hallinnan sisällöt ja menetelmät
•Osaa johtaa asiakkuuksia ja niihin yhdistyviä prosesseja yhteistoimintaverkostoissa ja muuttuvissa toimintaympäristössä
Sisältö
•Asiakaslähtöisyys sosiaali- ja terveydenhuollossa
•Asiakkuuden hallinta
•Asiakkuuksien johtaminen