Asiakkuuksien johtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
•Tuntee asiakaslähtöisyyden keskeiset sosiaali- ja terveysalan haasteet ja velvoitteet
•Osaa asiakkuuden hallinnan sisällöt ja menetelmät
•Osaa johtaa asiakkuuksia ja niihin yhdistyviä prosesseja yhteistoimintaverkostoissa ja muuttuvissa toimintaympäristössä

Sisältö

•Asiakaslähtöisyys sosiaali- ja terveydenhuollossa
•Asiakkuuden hallinta
•Asiakkuuksien johtaminen