Opinto-opas

Tavoitteet (OJ)

Opiskelija osaa
- rakentaa laaja-alaisen kuvan toimialan palvelumaisemaan vaikuttavista ympäristötekijöistä
- kehittää yrityksen liiketoimintaa vähähiilisyyttä edistäen
- suunnitella ympäristölähtöisiä palveluja

Sisältö (OJ)

-ympäristövastuu yrityksen liiketoimintastrategiassa
-kestävä palvelutuotanto
-ympäristölähtöinen palvelujen suunnittelu

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2) (OJ)

Opiskelija
- osaa kuvata ympäristövastuuseen liittyviä muutostekijöitä omasta näkökulmastaan
- osaa nimetä erilaisia toimintatapoja ja ratkaisuvaihtoehtoja vähähiilisyyden edistämiseksi
- osaa kuvata ympäristövastuun osa-alueita ammatillisessa kontekstissa

Arviointikriteerit, hyvä (3-4) (OJ)

Opiskelija
- osaa eritellä ympäristövastuuseen liittyviä muutostekijöitä.
- osaa valita erilaisia toimintatapoja ja ratkaisuvaihtoehtoja vähähiilisyyden edistämiseksi
- osaa arvioida ympäristövastuun merkitystä ammatillisessa kontekstissa

Arviointikriteerit, kiitettävä (5) (OJ)

Opiskelija
- osaa huomioida ympäristövastuuseen liittyviä muutostekijöitä ja osaa suunnitella toimintaa ennakoivasti.
- osaa kehittää erilaisia toimintatapoja tai ratkaisuvaihtoehtoja vähähiilisyyden edistämiseksi.
- osaa soveltaa ympäristövastuun ammatilliseen kontekstiin

Tenttien ja uusintatenttien ajankohdat

Ei tenttiä.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojaksolla hyödynnetään opettajan arviointia sekä itse- ja vertaisarviointia. Arvioinnin kohteina ovat ennakkotehtävä, aktiivinen osallistuminen Zoom-istunnoissa sekä tiimityönä tehtävä raportti ja siihen liittyvä työskentelyprosessi.

Arviointiasteikko

0-5

Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

Opintojakso käsittelee kestävää palvelutuotantoa ja sen suunnittelua ja organisointia erityisesti ympäristövastuullisuuden näkökulmasta. Ympäristövastuullisuutta tarkastellaan osana palveluliiketoiminnan strategista suunnittelua. Opintojaksolla tehdään tiivistä opetus- ja tehtäväyhteistyötä Asiakaskokemus ja B2B-toimijuus -opintojakson kanssa. Opintojakso toteutetaan täysin verkossa, aikataulutettuna verkko-opetuksena. Opetusmenetelminä hyödynnetään muun muassa inspiraatioluentoja, pienryhmäharjoituksia ja -keskusteluja, tiimityöskentelyä sekä itsenäistä työskentelyä. Opintojaksolla on ennakkotehtävä, kolme koko päivän kestoista Zoom-istuntoa, yksi kaksituntinen ohjauskerta sekä laaja oppimistehtävä.

Oppimateriaalit

Käytössä opintojaksolla ovat opettajan osoittama materiaali, opiskelijan itsenäisesti etsimä materiaali ja tiimien etsimä materiaali. Oppimateriaalia tuodaan opintojakson Moodle-sivulle opintojakson ja ennakkotehtävän käynnistyessä.
Materiaali liittyy muun muassa näihin aihepiireihin: YK:n kestävän kehityksen tavoitteet Agenda 2030, kestävään palvelutuotantoon ja yrityksen ympäristövastuuseen liittyvä lähdeaineisto, palvelumaisemaa ja markkinointia käsittelevä lähdeaineisto, strategista liiketoiminnan johtamista käsittelevä lähdeaineisto edellisiin liittyen, sekä kiertotalouteen liittyvä lähdemateriaali.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso toteutetaan aikavälillä 17.3.-16.5. Ennakkotehtävä annetaan maanantaina 20.2., kun ennakkotehtävä julkaistaan Moodlessa. Ennakkotehtävä tulee tehdä ennen ensimmäistä Zoom-kertaa, eli 15.3. mennessä. Oppimistehtävän raportti tulee palauttaa 16.5. mennessä. Yhteisiä Zoom-päiviä on kolme: pe 17.3., pe 14.4. ja pe 12.5.
Opintojakso vastaa kuormittavuudeltaan noin 133 h opiskelijan työtä, ja se jakautuu suurin piirtein seuraavasti eri osa-alueiden kesken:
- Ennakkotehtävä noin 20 h aikavälillä: viikosta 8 alkaen - ke 15.3. asti
- Zoom-istunnot pe 17.3. klo 8.30-16, pe 14.4. klo 8.30-16 ja pe 12.5. klo 8.30-16, 3 x 8 h = 24 h
- Yhteinen prosessisuunnitelman tiimiohjauskerta ti 4.4. klo 16-18, 2 h
- Itsenäinen työskentely, mm. tiedonhaku ja kirjoittaminen noin 25 h
- Tiimin yhteistyöskentely oppimistehtävässä, mm. keskustelut, kehittäminen ja raportointi noin 60 h

Sisällön jaksotus

Ennakkotehtävä orientoi opiskelijaa opintojakson aihepiireihin. Siinä opiskelija työstää muun muassa YKn kestävän kehityksen tavoitteisiin, palvelualan yrityksen ekosysteemiin ja asiakkaan kokemukseen sekä arvon muodostukseen liittyviä asioita. Ennakkotehtävä on yhteinen Asiakaskokemus ja B2B-toimijuus -opintojakson kanssa. Inspiraatioluennot Zoom-päivissä käsittelevät yrityksen ympäristövastuuta, palvelumaisemaa, kestävää palvelutuotantoa ja liiketoiminnan strategista kehittämistä koskevia asioita. Lisäksi yhteisissä oppimistilanteissa tuetaan opiskelijoiden kehittämisprosessia erilaisin työskentelymenetelmin ja harjoituksin.
Tiiminä tehtävässä oppimistehtävässä aihepiirit nivoutuvat toisiinsa, mutta fokus on ympäristölähtöisessä palvelumaisemassa tämän opintojakson näkökulmasta ja asiakaskokemuksessa, B2B-toimijuudessa ja arvon luomisessa yhteistyöopintojakson, Asiakaskokemus ja B2B-toimijuus, näkökulmasta. Oppimistehtävässä sovelletaan palvelumuotoiluprosessia. Tarkemmat tehtävänannot esitellään opintojakso(je)n Moodle-kurssisivuilla.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei vaihtoehtoisia suoritustapoja. AHOT-käytännöt mahdollisia.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Oppimistehtävä on mahdollista tehdä aitoon työelämäesimerkkiin ja -yhteistyöhön liittyen.

Kansainvälisyys

Oppimateriaali on osin englanninkielistä, ja opintojakson kysymyksen asettelut ja lähtökohdat kestävän palvelutuotannon ja ympäristölähtöisen palvelumaiseman näkökulmasta ovat globaaleja, joskin niitä tarkastellaan opiskelijoille ajankohtaisen työelämäkontekstin kannalta.

Lisätietoja opiskelijoille

Opiskelijan on valittava tämän opintojakson kanssa samaan aikaan myös Asiakaskokemus ja B2B-toimijuus -opintojakso aisapariksi, koska ennakkotehtävä sekä oppimistehtävä ja Zoom-päivät ovat kahdelle opintojaksolle yhteisiä.