Sälj på svenskaLaajuus (2 op)
Tunnus: 3H00HC34
Laajuus
2 op
Osaamistavoitteet
Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija parantaa viestintätaitojaan myymällä ja markkinoimalla tuotteita ja palveluita messuilla. Opiskelija oppii myös toimimaan erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
• hallitsee messuille osallistumisessa, näyttelyiden järjestämisessä ja tapahtumien koordinoinnissa tarvittavan kielenkäytön
• osaa esitellä, myydä ja markkinoida tuotteita ja palveluita
• pystyy toimimaan erilaisissa asiakaspalvelutilanteessa
• ymmärtää asiakaspalautteen merkityksen.
Sisältö
SISÄLTÖ
Opintojakson sisältö on seuraava:
• markkinoinnin ja myynnin perusterminologia
• messutapahtuman luominen
• tuote-esittelyt
• asiakaspalvelu-, myynti- ja neuvottelutilanteet
• asiakaspalaute ja siihen reagointi
• keskustelut mm. mainonnasta ja verkkokaupankäynnistä
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelijalla on hankaluuksia osallistua suulliseen ja / tai kirjalliseen vuorovaikutukseen suppean perussanavarastonsa vuoksi. Opiskelija käyttää oman alansa terminologiaa epätarkasti tai virheellisesti, kieliopissa ja oikeinkirjoituksessa on epätarkkuutta. Opiskelija tarvitsee lisäohjausta ja tukea vuorovaikutustilanteissa. Opiskelija tekee oppimistehtävät hyväksytysti.
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelija on aktiivinen ja pystyy kommunikoimaan verrattain asianmukaisesti erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, vaikka viestinnässä voi esiintyä joitakin yksittäisiä epäselvyyksiä. Opiskelija käyttää monipuolisesti alansa sanastoa, mutta kielenkäyttö sisältää jonkin verran kieliopillisia tai sanavalintoihin sekä oikeinkirjoitukseen liittyviä puutteita. Opiskelija tekee oppimistehtävät hyvin.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelijan viestii tehokkaasti ja ammattimaisesti. Opiskelija osaa käyttää alansa erikoissanastoa oikein eri kielenkäyttötilanteissa, kielioppi ja oikeinkirjoitus ovat lähes virheettömät. Opiskelija tukee ja neuvoo muita ryhmänsä jäseniä oppimisessa. Opiskelija on aktiivinen, motivoitunut ja suoriutuu oppimistehtävistä erinomaisesti.