Client Work Methods II (5 cr)

Objectives (course unit)

- is able to evaluate the service needs of different customer groups and to plan, implement and evaluate the customer service process
- apply well-founded methods in the guidance and rehabilitation of individuals, families, groups and communities in demanding life situations
- Can apply the principles of documentation in customer work
- can analyze the results of research into the effectiveness of client work methods and use the information in his / her own activities
- can apply the methods of service management and multidisciplinary networking in real situations
- can apply and leverage digitalisation to promote customer and community engagement.

Content (course unit)

- Service needs assessment, customer plans
- Identifying, meeting and supporting a traumatized person
- Motivational interview, solution-focused guidance, testing new perspectives and operational structures in guidance discussion
- Service Control
- Social information system for client work documentation
- Supporting family relationships
- Multidisciplinary and networking methods, experiential expertise
- Detective, walkable and communal approach

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

- can identify and define basic concepts. Knowledge is descriptive and determinative.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

- structure the relationship between key concepts and phenomena
- can apply concepts and theory in a structured way
- reflect on their own experience and learning in relation to the objectives of the course

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

- understand horizontal entities and the relationships between them
- combine and analyze information in a professional context
- demonstrates sound and developing competence in one's own thinking and in the social field

Assessment criteria, pass/fail (course unit)

Rejected (0) Knowledge objectives are not or only partially achieved. Content management is inconsistent and incomplete and / or incorrect. The relationship to knowledge is borrowing.

Exam schedules

Ryhmätentti Moodlessa VKO 16
- Särkelä, A. (2001). Välittäminen ammattina.

Ohjauskeskustelutehtävä:
- Ohjauskeskustelutehtävän palautus suljettuun omaan ryhmän keskusteluryhmään 21.4. mennessä.
- Oman ryhmän ohjauskeskusteluiden vertaisarviointi moodlen ohjeiden mukaan suljetuissa ryhmissä 26.4. mennessä.
- Liitä ohjauskeskustelutehtävän loppuun kaikilta saamasi palautteet ja oma yhteenvetosi oppimastasi. Palautaa tämä KOKO ohjauskeskustelutehtävä sille tarkoitettuun palautuskansioon 1.5. mennessä.

Assessment methods and criteria

- Ryhmätentti (arviointi: 0-5)
- Opetuskerrat pakollisia (Kaikki poissaolot korvataan)
- Sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssi suoritettu
- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä (Hyväksytty/Hylätty, kiitettävä korottaa arvosanaa)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- luennot, etätyöskentely
- flipped learning, ennakkotehtävät
- työelämäyhteys, autenttiset oppimisympäristöt
- harjoitukset, aktivoivat tehtävät
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- kirjallisuus

Learning materials

Ryhmätentti:
- Särkelä, A. (2001). Välittäminen ammattina.

Ohjauskeskustelutehtävää varten:
-De Jong, P., Berg, I.K., Furman, B. & Mattila, A. 2012. Ratkaisukeskeisen terapian oppikirja. Helsinki: Lyhytterapiainsituutti

Student workload

Työtuntimäärä: 135h
- Opetuskerrat: 33 h
- Ennakkotehtävät opetuskerroille 10h
- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä ja siihen valmistautuminen 65h
- Ryhmätentti, kirjallisuus 27h

Content scheduling

23.1. koko ryhmä 8.30-11.45 Aloitus + dialoginen ohjauskeskustelu (Minna, Tuija)

18.2. klo 8.30-11.45 Koko ryhmä Dialoginen verkostotyö (Tuija)

18.2. klo 12.30-15.45 R1 Ryhmädynamiikka II (Tuija) ja R2 Tuen tarpeen arviointi (Minna)
19.2. klo 12.30-15.45 R2 Ryhmädynamiikka II (Tuija) ja R1 Tuen tarpeen arviointi (Minna)

21.2. klo 8.30-11.45 koko ryhmä Välireflektio ja pariharjoitukset (Minna ja Tuija)

19.3. Pirkanmaan väkivaltatatyön verkoston koulutus teemana ylisukupolvisuus ja väkivallan ilmiöt. Tampereen yliopisto, Linna-rakennus (ilmoittauduttava yksilöllisesti tämän linkin kautta https://www.lyyti.fi/reg/Pirkanmaan_vakivaltatyon_messut_202 5)

15.04.2025 08.30 - 11.45 Sosiaalinen verkostokartta + näkökulman vaihtamisen harjoitus (Minna)
15.04.2025 12.30 - 15.45 Ryhmätentti etänä Moodlessa


Ohjauskeskustelutehtävän palautus suljettuun omaan ryhmän keskusteluryhmään 21.4. mennessä.

26.4. mennessä vertaisarvioinnit oman suljetun yhmän sisällä moodlessa

1.5. mennessä KOKO ohjauskeskustelutehtävän palautus palautuskansioon

13.05.2025 12.30 - 13.15 Tenttipalaute ja yksilölliset ohjauskeskustelupalautteet zoomissa

13.5. klo 13.30 alkaen ja 14.5. Yksilölliset ohjauskeskustelupalautteet zoomissa

Practical training and working life cooperation

Ohjauskeskustelutehtävä on linkitetty työelämään.