Quality and Effectiveness of Social Services (5 cr)

Objectives (course unit)

This course deals with the quality, effectiveness and evaluation of social services.

Student:
• is able to define different aspects of quality and its dimensions in social services.
• knows the principles and process of quality management.
• is able to define effectiveness assessment as a concept and related concepts.
• is able to independently plan the evaluation process and critically analyze it.
• knows and identifies the possibilities and limitations of effectiveness assessment.

Content (course unit)

• quality specifications.
• quality management, process and its methods.
• the concept of effectiveness and related concepts.
• the purpose and specifics of effectiveness assessment in the social field.
• the effectiveness assessment process and its different stages (objective, solution, output, change, impact).
• key methods of effectiveness assessment in the social field.
• results of effectiveness assessment as part of decision-making and evaluation process as part of operations.

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

The student knows the principles of quality management. The student is able to plan the different phases of the effectiveness assessment process (input, output, outcome, impact) and knows the key methods of effectiveness assessment in the social field. The student recognizes the importance of quality management and effectiveness assessment as part of decision-making and as part of opera-tions.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

The student is able to apply the principles of quality management. The student is able to independently plan the different stages of the effectiveness assessment process (input, output, outcome, impact) and is able to apply the key methods of effectiveness assessment in the social field. The student is able to evaluate the significance of quality management and effectiveness assessment as part of decision-making and as part of operations.

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

The student is able to apply and evaluate the principles of quality management. The student is able to independently plan and develop the different stages of the effectiveness assessment process (input, output, outcome, impact) and is able to apply and develop effectiveness assessment methods in the social field. The student is able to justify the use of quality management and effectiveness evaluation results as part of decision-making and to integrate evaluation into operations.

Location and time

Ennakkotehtävä: Essee ohjeiden mukaisesti kesän aikana ja palautus 28.8.2025 mennessä. Toisen opiskelijan esseen arviointi ja palaute 10.9.2025 mennessä.

Kontaktiopetus ja oppimistehtävät: 11.9..-7.11.2025

Exam schedules

Uusintamahdollisuus toteutuu ennakkotehtävän ja vertaispalautteen osalta siten, että niiden täydentäminen on mahdollista siinä tapauksessa, että suoritus ei yllä hyväksytyn tasolle. Täydennysmahdollisuuksia on kaksi.

Opintojakson numerolla arvioitavan tehtävän uusintamahdollisuus toteutuu täydennysmahdollisuutena siinä tapauksessa, että tehtävä ei yllä hyväksyttävälle tasolle. Täydennysmahdollisuuksia on kaksi.

Muilta osin toimitaan tutkintosäännön mukaisesti.

Assessment methods and criteria

Ennakkotehtävä (hyväksytty taso 3 / hylätty on täydennettävä hyväksytyksi)
Keskusteluihin osallistuminen (hyväksytty / hylätty on täydennettävä hyväksytyksi)
Yksilö-, pari- tai ryhmätehtävä (0-5)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Luennot
Itsenäinen työskentely (HUOM: ennakkotehtävä)
Yhteistoiminnallinen opiskelu
Yksilö-, pari- tai ryhmätyö

Learning materials

Ennakkotehtävän materiaali
Oppimateriaali ja tiedot kirjallisuudesta jaetaan opintojakson aikana ja Moodlessa.

Student workload

yksi opintopiste vastaa 27h

Content scheduling

Opintojaksolle tehdään ennakkotehtävä.
Ennakkotehtävä: Lue teoksesta Laaksonen, Laitinen & Hiilamo (toim.) Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä luku 5: Laatu ja vaikuttavuus, s. 74-109 sekä etsi ja lue oman organisaatiosi alaan liittyvät kansalliset laatukriteerit ja/ tai suositukset. Kirjallisuuteen peilaten kirjoita noin 3-4 sivun essee, miten oma organisaatiosi hyödyntää ja noudattaa laatukriteerejä ja miten laadunhallinta ilmenee organisaatiossanne. Reflektoi ajatuksiasi laadusta ja vaikuttavuudesta artikkelin kanssa. Lisäksi voit loppuun pohtia lyhyesti organisaationne laadunhallinnan kehittämistarpeita. Jos et juuri ole työelämässä, voit valita jonkin muun tuntemasi sosiaalialan organisaation.
(fontti 12, riviväli 1,5)
Palautus 28.8.2025 mennessä Moodleen.
Moodlessa olevan ohjeen mukaisesti toisen opiskelijan esseen arvionti ja palaute 10.9.2025 mennessä Moodleen.

Kontaktiopetus ja oppimistehtävät:
To 11.9..2025 klo 12.30-15.30 (LÄHI) LAATU ja VAIKUTTAVUUS, luentoa, keskustelut,
yksilö-, pari tai ryhmätyönä tehtävän oppimistehtävän aloitus.
To 9.10.2025 kello 8.30 - 11.30 (LÄHI) luennot & keskustelu, yksilö-, pari- ja ryhmätöiden edistäminen
To 23.10.2025 klo 8.30-15.30 (LÄHI) yksilö-, pari ja ryhmätehtävien esitykset ja opponointi, loppukeskustelut.

Yksilö-, pari- tai ryhmätehtävä: Tarkemmat ohjeet aloituskerralla, sekä Moodlessa, palautus Moodleen 16.10.2025 ja toisen työn opponointi suullisesti esityspäivänä 23.10.2025 ja kirjallisesti 3.11.2025 mennessä.

Further information

Opintojaksolle ilmoittautumisaika 5.5. - 20.8.2025. Ilmoittaudu mahdollisimman pian, jotta pääset käsiksi Moodlessa oleviin materiaaleihin ja ohjeisiin ennakkotehtävää varten.
Voit myös halutessasi aloittaa yksilö-, pari tai ryhmätyön jo kesän aikana Moodlen ohjeiden mukaisesti.

5.6.2025 jälkeen tulleiden ilmoittautumisten hyväksyntä tehdään 11.8.2025.

Moodle avautuu 5.5. ennakkotehtävän ja infon osalta, muilta osin opetuksen ajankohdissa syksyllä.