Client Work Methods II (5 cr)

Objectives (course unit)

- is able to evaluate the service needs of different customer groups and to plan, implement and evaluate the customer service process
- apply well-founded methods in the guidance and rehabilitation of individuals, families, groups and communities in demanding life situations
- Can apply the principles of documentation in customer work
- can analyze the results of research into the effectiveness of client work methods and use the information in his / her own activities
- can apply the methods of service management and multidisciplinary networking in real situations
- can apply and leverage digitalisation to promote customer and community engagement.

Content (course unit)

- Service needs assessment, customer plans
- Identifying, meeting and supporting a traumatized person
- Motivational interview, solution-focused guidance, testing new perspectives and operational structures in guidance discussion
- Service Control
- Social information system for client work documentation
- Supporting family relationships
- Multidisciplinary and networking methods, experiential expertise
- Detective, walkable and communal approach

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

- can identify and define basic concepts. Knowledge is descriptive and determinative.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

- structure the relationship between key concepts and phenomena
- can apply concepts and theory in a structured way
- reflect on their own experience and learning in relation to the objectives of the course

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

- understand horizontal entities and the relationships between them
- combine and analyze information in a professional context
- demonstrates sound and developing competence in one's own thinking and in the social field

Assessment criteria, pass/fail (course unit)

Rejected (0) Knowledge objectives are not or only partially achieved. Content management is inconsistent and incomplete and / or incorrect. The relationship to knowledge is borrowing.

Exam schedules

OHJAUSKESKUSTELUTEHTÄVÄ RYHMISSÄ

- Ohjauskeskustelutehtävän palautus suljettuun omaan ryhmän keskusteluryhmään 22.10.
- Oman ryhmän ohjauskeskusteluiden vertaisarviointi moodlen ohjeiden mukaan suljetuissa ryhmissä 27.10 mennessä.
- Liitä ohjauskeskustelutehtävän loppuun kaikilta saamasi palautteet ja oma yhteenvetosi oppimastasi. Palautaa tämä KOKO ohjauskeskustelutehtävä sille tarkoitettuun palautuskansioon 31.10. mennessä.

Assessment methods and criteria

- Opetuskerrat pakollisia (kaikki poissaolot korvataan, ota yhteys tarvittaessa teeman opettajaan)
- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä (0-5)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- luennot
- flipped learning, ennakkotehtävät
- työelämäyhteys, autenttiset oppimisympäristöt
- harjoitukset, aktivoivat tehtävät
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- kirjallisuus

Learning materials

Ohjauskeskustelutehtävää varten:
- De Jong, P., Berg, I.K. 2012. Ratkaisukeskeisen terapian oppikirja. Helsinki: Lyhytterapiainsituutti
- Särkelä, A. (2001). Välittäminen ammattina.

Student workload

Työtuntimäärä: 135h
- Opetuskerrat: 50h
- Ennakkotehtävät opetuskerroille 15h
- Dialoginen ohjauskeskustelutehtävä ja siihen valmistautuminen 70h

Content scheduling

24.8 klo 13-14 Koko ryhmä: INFO lähi
Klo 14-16 Dialoginen ohjaus (Minna, Jaana, Tuija)

28.8.
D-ryhmä klo 9-12 Tuen tarpeen arviointi ja tarinallisuus (Minna)
A-ryhmä klo 9-12 Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta (Tuija)

29.8.
B-ryhmä klo 9-12 Tuen tarpeen arvionti ja tarinallisuus (Minna)
C-ryhmä klo 9-12 Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta (Tuija)

30.8.
Kaikki klo 9-11.45 Dialoginen verkostotyö terveydenhoitajaopiskelijoiden kanssa (Tuija)

6.9.
A-ryhmä klo 9-12 Tuen tarpeen arvionti ja tarinallisuus (Minna)
D-ryhmä klo 9-12 Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta (Tuija)

7.9.
C-ryhmä klo 9-12 Tuen tarpeen arviointi ja tarinallisuus (Minna)
B-ryhmä klo 9-12 Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta (Tuija)

7.9.
Kaikki klo 12.45-16 Nuoren masennuksen tunnistaminen terveydenhoitajaopiskelijoiden kanssa (Minna) Pirha, Viva-hanke

11.9.
A-ryhmä klo 13-16 Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen (Jaana)
D-ryhmä klo 13-16: Tarinallisten menetelmien ja näkökulman vaihtamisen harjoituksia (Minna)

13.9.
B-ryhmä klo 13-16 Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen (Jaana)
C-ryhmä klo 13-16: Tarinallisten menetelmien ja näkökulman vaihtamisen harjoituksia (Minna)

19.9.
D-ryhmä klo 9-12 Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen (Jaana)


22.9.
A-ryhmä klo 9-12 Tarinallisten menetelmien ja näkökulman vaihtamisen harjoituksia (Minna)

26.9.
A ja D-ryhmät klo 9-12: Välireflektio + pariharjoituksia (ohjauskeskustelutehtävä) (Tuija, Minna)
B ja C-ryhmät klo 13-16: Välireflektio + pariharjoituksia (ohjauskeskustelutehtävä) (Tuija, Minna)

25.9.
C-ryhmä klo 13-16 Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen (Jaana)
B-ryhmä klo 13-16: Tarinallisten menetelmien ja näkökulman vaihtamisen harjoituksia (Minna

2.10.
C-ryhmä klo 13-16 Palveluohjaus, webinaarin sisällön työstäminen Noora)
B-ryhmä klo 13-16 Traumatyö ja tunnepäiväkirja (Tuija)

3.10.
A-ryhmä klo 13-16 Palveluohjaus, webinaarin sisällön työstäminen (Noora)
D-ryhmä klo 13-16 Traumatyö ja tunnepäiväkirja (Tuija)

5.10.
B-ryhmä klo 9-12 Palveluohjaus, webinaarin sisällön työstäminen (Noora)
C-ryhmä klo 9-12 Traumatyö ja tunnepäiväkirja (Tuija)

10.10.
D-ryhmä klo 13-16 Palveluohjaus, webinaarin sisällön työstäminen (Noora)
A-ryhmä klo 13-16 Traumatyö ja tunnepäiväkirja (Tuija)

22.10. Ohjauskeskustelutehtävien palautus Moodleen

25.10.
A-ryhmä klo 9-12 Dokumentaatio (Jaana)
B-ryhmä klo 13-16 Dokumentaatio (Jaana)

26.10.
C-ryhmä klo 9-12 Dokumentaatio (Jaana)
D-ryhmä klo 13-16 Dokumentaatio (Jaana)

27.10.
Muiden ohjauskeskusteluiden lukeminen & vertaisarvioinnit, palautteet

31.10.
Koko ohjauskeskustelun palautus Moodleen

15.11 Klo 9-16 Ohjauskeskustelutehtävien palautteet
21.11. klo 13-16 Ohjauskeskustelutehtävien palautteet
24.11. klo 10-13 Ohjauskeskustelutehtävien palautteet

Practical training and working life cooperation

Ohjauskeskustelutehtävä on linkitetty työelämään.