Client Work Methods I (5 cr)

Objectives (course unit)

- knows the process of dialogic encounter and how to promote it at different stages of the process
- knows the main theoretical basics of supervision work
- is able to plan and carry out guidance work in a purposeful manner applying the principles of dialogue in different guidance situations with individuals and groups
- understand the importance of information management and recording in customer work
- get an idea of ​​the potential of digital services in social work

Content (course unit)

- own communication and persistence
- resource and solution oriented work
- basics of group dynamics from the point of view of steering
- meeting and supporting a customer in crisis
- service-driven approach
- early intervention
- recording
- digital services

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

- can identify and define basic concepts. Knowledge is descriptive and determinative.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

- structure the relationship between key concepts and phenomena
- can apply concepts and theory in a structured way
- reflect on their own experience and learning in relation to the objectives of the course

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

- understand horizontal entities and the relationships between them
- combine and analyze information in a professional context
- demonstrates sound and developing competence in one's own thinking and in the social field

Assessment criteria, pass/fail (course unit)

Rejected (0)
Knowledge objectives are not or only partially achieved. Content management is inconsistent and incomplete and / or incorrect. The relationship to knowledge is borrowing.

Exam schedules

11.10. klo 9-12 YKSILÖTENTTI + tenttipalaute
27.11. UUSINTATENTTI EXAM-TENTTI

24.11. klo 9-12 RYHMÄTENTTI kotiryhmissä Moodlessa (kirja)
12.12. klo 11-12 Tenttipalaute (Pakollinen)

Assessment methods and criteria

- Läsnäolokerrat pakollisia (Kaikki poissaolot korvattava: ota yhteys kyseisen teeman opettajaan)
- Ryhmätentti (0-5)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- luennot, alustukset
- flipped learning, ennakkotehtävät
- harjoitukset
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- Kirjallisuuteen perehtyminen

Learning materials

TENTTIMATERIAALIT

Yksilötenttiin:
-Mönkkönen K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä. Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.Tallinna. (HUOM! Tenttiin eivät tule luvut 7-8) sekä opetuskertojen materiaali

Ryhmätenttiin:
- Särkelä, A. (2001). Välittäminen ammattina.

Student workload

135 tuntia
Opetuskerrat 52h
Tentti ja tenttipalaute 8h
Ennakkotehtävät ja harjoitukset: 5h
Tenttikirjallisuuden opiskelu: 70h

Content scheduling

KAIKKI:
23.8.
klo 13-14 Aloitusinfo

30.8.
Klo 9-12 AB-ryhmät: Asiakastyö sosiaalialan kontekstissa (Jaana)
Klo 13-16 CD-ryhmät: Asiakastyö sosiaalialan kontekstissa (Jaana)

4.9.
Klo 9-12 B-ryhmä: Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen (Minna)
Klo 9-12 A-ryhmä: Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta, kotiryhmien muodostaminen (Tuija)
Klo 13-16 A-ryhmä: Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen (Minna)
Klo 13-16 B-ryhmä: Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta, kotiryhmien muodostaminen (Tuija)

12.9.
Klo 9-12 D-ryhmä: Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen (Minna)
Klo 9-12 C-ryhmä: Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta, kotiryhmien muodostaminen (Tuija)

13.9.
Klo 9-12 C-ryhmä: Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen (Minna)
Klo 9-12 D-ryhmä: Ryhmädynamiikka ryhmänohjauksen näkökulmasta, kotiryhmien muodostaminen (Tuija)

19.9.
Klo 13-16 C-ryhmä: Voimavarasuuntautunut ja motivoiva lähestymistapa (Minna)
Klo 13-16 D-ryhmä: Validoiva kohtaaminen(Tuija)

20.9.
Klo 9-12 A-ryhmä: Voimavarasuuntautunut ja motivoiva lähestymistapa (Minna)
Klo 13-16 B-ryhmä:Validoiva kohtaaminen (Tuija)

21.9.
Klo 9-12 D-ryhmä: Voimavarasuuntautunut ja motivoiva lähestymistapa (Minna)
Klo 9-12 C-ryhmä: Validoiva kohtaaminen (Tuija)

27.9.
Klo 13-16 B-ryhmä: Voimavarasuuntautunut ja motivoiva lähestymistapa (Minna)

28.9.
Klo 13-16 A-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote (Noora)
Klo 13-16 B-ryhmä: Kriisissä olevan ihmisen kohtaaminen (Tuija)

5.10.
Klo 13-16 C-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote (Noora)
Klo 13-16 D-ryhmä: Kriisissä olevan ihmisen kohtaaminen (Tuija)

6.10.
Klo 9-12 B-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote (Noora)
Klo 9-12 A-ryhmä: Validoiva kohtaaminen (Tuija)
Klo 13-16 AB-ryhmät: Välireflektio ja harjoituksia (Jaana)

9.10.
Klo 9-12 D-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote (Noora)
Klo 9-12 C-ryhmä: Kriisissä olevan ihmisen kohtaaminen (Tuija)
Klo 13-16 CD-ryhmät: Välireflektio ja harjoituksia (Jaana)

11.10.
Klo 9-12 Kaikille yksilötentti + palaute

24.10.
Klo 13-16 C-ryhmä: Varhainen puuttuminen ja huolen puheeksiottaminen (Jaana)
Klo 13-16 D-ryhmä: Minä viestintä ja oma hyvinvointi (Minna)

25.10.
Klo 13-16 A-ryhmä: Kriisissä olevan ihmisen kohtaaminen (Tuija)

27.10.
Klo 9-12 D-ryhmä: Varhainen puuttuminen ja huolen puheeksiottaminen (Jaana)
Klo 9-12 C-ryhmä: Minä viestintä ja oma hyvinvointi (Minna)

30.10.
Klo 9-12 A-ryhmä: Varhainen puuttuminen ja huolen puheeksiottaminen (Jaana)
Klo 9-12 B-ryhmä: Minä viestintä ja oma hyvinvointi (Minna)
Klo 13-16 B-ryhmä: Varhainen puuttuminen ja huolen puheeksiottaminen (Jaana)
Klo 13-16 A-ryhmä: Minä viestintä ja oma hyvinvointi (Minna)

9.11. klo 13-16 CD-ryhmät: Validointi pariharjoituksina (Minna ja Tuija)

10.11.klo 9-12 AB-ryhmät: Validointi pariharjoituksina (Minna ja Tuija)

13.11. klo 9-12 Itsenäisenä työskentelynä: Ryhmätenttiin valmistautuminen

21.11. klo 9-12 CD-ryhmät: Asiakastyö verkossa (Minna, Tuija)

22.11. klo 9-12 AB-ryhmät: Asiakastyö verkossa (Minna, Tuija)

24.11 klo 9-12 RYHMÄTENTTI kotiryhmissä Moodlessa (kirja)

5.12. klo 11-12 Tenttipalaute