Productisation of Service (10 cr)

Objectives (course unit)

Students are able
- to define the name, content, and price for the product
- to include customers / service users in the product development process
- to produce a multisensory and high-quality service

Content (course unit)

WHAT is the customer’s role in productisation of products?
WHY is the service experience important?
HOW to productise service?

Location and time

kontaktiopetus:
pe 5.10 klo 9-16
la 6.10 klo 8.30-14.30
to 1.11 klo 16.30-20
pe 2.11 klo 8-16.00
to 13.11 klo 16.30-19.00 välillä skype-ohjaus tiimeittäin
pe 30.11 8-16.00
la 1.12 klo 8.30-14.30

Exam schedules

kirjatentti Juha Tuulaniemi 2011, Palvelumuotoilu + mahdollisesti muuta materiaalia (ilmoitetaan opintojakson aloituskerralla)
lauantai 1.12.2018 klo 8.30-11.30

Evaluation methods and criteria

1.Ennakkotehtävä suoritettu
2. Yksilö
Kirjatentti, Tuulaniemi, Palvelumuotoilu
+ mahdollinen muu materiaali 50%
3. Tiimitehtävä
Ideasta palvelutuotteeksi 50% (sisältää yhtenä osana myös vertaisarvioinnin)

Assessment scale

0-5

Teaching methods

luennot
harjoitukset
tiimitehtävä:yritysprojekti

Learning materials

Juha Tuulaniemi 2011, Palvelumuotoilu
muu materiaali

Student workload

10op = 270h opiskelijan työtä
kontaktitunnit (katso yllä kontaktipäivät) + itsenäinen työskentely

Content scheduling

ennakkotehtävä - kontaktipäivät - itsenäinen työskentely

Completion alternatives

Ahot osaaamisen näyttö perjantaina 24.8.2018 (aikataulu selviää myöhemmin )
Hakemus Hyvähot-järjestelmään 17.8 mennessä viimeistään

Practical training and working life cooperation

tiimin yritysprojekti

Further information

Ennakkotehtävä julkaistaan Tabulassa viimeistään maanantaina 17.9.2018 opintojaksolle ilmoittautuneille.

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija ei tunnista palvelumuotoilun käsitteistöä eikä tunne palvelumuotoilun menetelmiä niin, että osaisi käyttää niitä.

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija tunnistaa palvelumuotoilun käsitteistön ja osaa kuvata käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden.
Opiskelija tuntee erilaisia palvelumuotoilun menetelmiä ja käyttää niitä ohjatusti.
Opiskelija tarkastelee ja arvioi asioita omasta näkökulmastaan.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija jäsentää palvelumuotoilun käsitteen alaan liittyvänä ilmiönä ja osaa soveltaa sitä taloudellisesti kannattavan ja laadukkaan käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden suunnittelussa.
Opiskelija osaa toimia yhteistyössä vastuullisesti ja sitoutuneesti noudattaen palvelualalle tärkeitä vaatimuksia.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun käsitteen ammatillisessa kontekstissa ja osaa soveltaa sekä analysoida sitä taloudellisesti kannattavan ja laadukkaan käyttäjälähtöisen palvelukokonaisuuden suunnittelussa.
Opiskelija osaa toimia yhteistyössä vastuullisesti ja sitoutuneesti oman palvelualan vaatimukset ja tarpeet huomioon ottaen.